どこでも社内PCを操作できるので非常に便利です

改善してほしいポイント

リモート先（会社PC）のモニター電源がオフになっていると、リモート接続できない場合があります。これは仕様としてヘルプにも記載されていますが、モニター電源がオフの状態でも問題なく接続できるようになるとありがたいです。尚、リモート中に画面が見られないようにする機能があるため、利用中は問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は感染症の拡散防止を目的としていましたが、出張先からはもちろん、社内にいても別の建物や工場から自席のPCを操作できる点は非常にありがたいです。
またiPadなどのタブレット端末でもアプリをインストールすることで自席のPCを操作できるため、わざわざ自席に戻る手間が省け、時間を有効活用できています。

検討者へお勧めするポイント

遠隔する側と遠隔される側、どちらのPCにも専用プログラムのインストールが必要になりますが、導入の手間はそれだけです。利用端末（リモート用ライセンス）の入れ替えもWebの管理コンソール画面から簡単にできるので、とりあえずリモートツールを導入したいという企業にはちょうどいいと思います。