セキュリティ設定が細かく、安心して社内展開できました

改善してほしいポイント

複数のお客様先の端末を管理していると、管理コンソールの設定項目が多く、どこで何を変更したか分かりにくくなることがあります。新しいスタッフが触るときによく迷うので、もう少し分かりやすい表示があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は「パソコンが遅い」といったご相談でも訪問まで数日お待たせすることがありましたが、今はお客様の許可をいただければその日のうちに遠隔で確認・対応できます。操作に不安があった高齢のお客様も、電話で案内しながら接続していただいたところ、訪問より早く解決でき、大変喜んでいただけました。

検討者へお勧めするポイント

訪問対応が多く、移動時間や対応スピードに課題を感じている方におすすめです。セキュリティ管理がしっかりしているので、お客様にも安心して使ってもらえます。