社外からでも普段の業務環境をそのまま利用できる。

改善してほしいポイント

基本的な操作には困りませんが、インターネット回線の状態によっては画面表示やマウス操作に若干の遅延を感じます。Excelなどの細かな操作や大量の画面切り替えを行う場合は、会社で直接PCを操作しているときとの差を感じることがあります。
また、会社側で複数モニターを使用している場合、ノートPCの小さい画面で操作すると目的のウィンドウを探しづらいことがあります。モニターの切り替えやよく使う画面への移動がより簡単になると助かります。
接続先PCが多い場合も、利用頻度の高い端末を上位に表示したり、お気に入りからすぐ接続できるようにしたりすると、日常的に使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、会社のPCにしかインストールされていないソフトや社内環境でしか確認できない情報が必要になると、それだけのために出社することがありました。外出中に急ぎの依頼を受けても、帰社するまで対応できないことも課題でした。
RemoteViewを導入してからは、手元のPCから会社の端末に接続できるため、出張中や在宅勤務中でも普段とほぼ同じ環境で作業できるようになりました。急な確認や修正にもその場で対応でき、社内にいる人に代理操作をお願いすることも減っています。
また、既存の会社のPCを利用できるため、リモートワーク専用に別の業務環境を用意する必要がなく、導入のハードルも比較的低く感じました。
「会社に行かなければできない仕事」を減らせたことで、在宅勤務だけでなく、出張時の対応や緊急時の業務継続にも役立っている点が最も大きなメリットです。