現地に行かずに確認でき、初動が早くなった

改善してほしいポイント

回線が不安定な拠点では、画面の反応が遅く、細かい文字が確認しにくいことがあります。接続先のPCも増えてきたので、目的の端末がもう少し探しやすくなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別拠点から業務画面の表示がおかしいと連絡を受けた際、以前は写真を送ってもらい、何度か聞き直していました。遠隔で画面を確認できるようになってからは、その場で現地担当者と表示を見比べ、調査に取りかかれるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

離れた拠点からの問い合わせ対応が多いチームには便利です。ただ、操作感は回線環境にも左右されるので、実際に使う拠点で試してから決めるのがおすすめです。