コロナ禍での在宅勤務開始で、急遽導入しました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続開始時の時間と使用時の多少のタイムラグが気になります。また、サポートがメールのみになり、非常に不便です。是非、電話サポートの復活を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍での在宅勤務には最適なツールです。今回、急遽在宅勤務を始めることになり、上から至急導入するようにとの指示が有りましたが、利用開始も今回は運よく申し込みから数日で可能になりましたので非常に助かりました。（ですが公式には1週間程度必要との事でした。コロナ禍での緊急対応かも。有難いです。）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今回は販売代理店経由での導入でした。販売代理店経由では販売代理店独自のサービスも有りますので、検討してみては如何でしょうか。