簡単チャットボットとしては、手軽に実現

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単とは言っているが、ある程度のチャットボットが動く仕組み、プログラムの知識がないと、設定や条件の検討が出来ないため、設定例の拡充されると簡単というのがメリットとして強くなる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メンバーが減ってきていたため、問い合わせ増に対応するには、どうすればよいかという時に、チャットボットが簡単に導入出来て、クオリティを下げることなくサービスの維持が出来ました。人採用するにしても、教育などのコストもかかりますので、チャットボットでできたのは大きいです。