非公開ユーザー
食堂・レストラン｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRM（飲食業向け）で利用
良いポイント
ホットペッパーからの予約情報が自動で予約スケジュールに登録され、さらに顧客リストとして保存されます。ポイントの利用やオンライン決済も自動で行われるため、ほぼノータッチで予約管理ができ、かなり助かります。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・他の予約システムとの連携と自動入力の精度
その理由
・レストランボードが非常に使いやすく、使い慣れているため、ホットペッパー以外の予約システムとも連携して利用したいと考えていますが、連携できても情報がすべて取り込めるわけではなく、「お名前だけ」や「席のみ確保」といった形になり、手動で入力しなければならない仕様になっています。できれば、すべての情報が取り込めるようになるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初めての来店か、複数回来店かを自動で判別してリストを作成してくれるので、お客様への声かけの助けになります。現在利用しているAirレジへの取り込みもかなりスムーズで、お会計が終了するまでノンストレスで行えます。
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