eセールスマネージャーRemix Cloudの評判・口コミ 全24件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時間が経って更新すると、タイムラインのページに飛んでしまう
・カスタマイズしすぎると使い方がわかりにくくなる
その理由
・カレンダーや活動履歴のページでも、時間が経ってから更新するとタイムラインに飛んでしまい、見たかったページに戻るのに時間がかかるため
・社内の問題ですが、カスタマイズしすぎてルールが分かりにくくなっているため、社内用マニュアルを作ったほうが良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業結果の集計
・営業状況の把握
課題に貢献した機能・ポイント
・営業結果の集計については、エクスポート機能を利用することでExcel上で確認ができます
・個別の営業状況を確認することで、対象企業への他部署での動きも確認でき、連携をとることができます。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性が高い点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セッションが切れるのが早い。
その理由
・eセールスで活動登録を途中でおいて、別仕事をしており30分ほどたって戻ったらすべて消えてしまいます。
出来れば接続できる時間を長くして頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各案件に対して、通知機能を用いてアラートを出せるので、忘れることなく商談を進めることができ、
成功率を上げる要因となったと思います。

改善してほしいポイント

設定自体はシンプルですが、データのつながりを理解するのに苦労しました。例えば、名刺と顧客マスタの紐づけは容易に想像できますが、キャンペーンと案件の関連付けなどマッピング画面をみても分かりずらい印象でした。
サポートサイトで毎度そこは確認をしていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで営業個人ごとに属人化していた営業提案が一覧でスムーズに把握できるようになりました。また、案件の進捗状況をリスト化できるので、ウェビナーや展示会で獲得したユーザリスト管理をすることが容易になりました。
結果としてイベントの結果、案件化がどのくらいできたのか、長期案件はどれだけあるのかがCSVデータですぐに出力でき、次の戦略建ての材料として利用しています。
また、営業の定例報告も以前はパワーポイントで資料を作成していましたが、eSMのダッシュボード機能により、作成せずに画面を確認しながら、会議ができるようになり業務効率化に貢献できました。

検討者へお勧めするポイント

やはりユーザの操作画面になります。入力するのは日々多くの顧客に接する営業です。スマートフォンやPCで手軽に入力できることが大切です。

改善してほしいポイント

グラフレポートを作成する際に、データソースを作りレポート作業に進みますがこちらが初心者には難易度が高く、コツをつかむまでに少々手こずります。また、権限ロールについてももう少々管理がしやすいUIになるとより使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の別の申込システムと連携をすることで、全国で申込があった情報をどこでも閲覧することが出来、社内の業務効率化においてはかなり役立っている。また、コールセンターのFasthepというシステムとの連携も行われているため自分が対応できなかった顧客の対応履歴などもすぐに確認できることで顧客対応は全件営業担当者が対応しなければならない課題を解決することができた

改善してほしいポイント

システムの構造上、「案件」を作ることが必須となります。営業活動には案件ありきではない活動もあるのと、顧客の動向を俯瞰してウォッチするためには工夫が必要です。メーカー側との月次定例会があるので、どのように運用すればいいかはアドバイスをもらうことができます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、個人商店かしていた顧客情報が、自然に蓄積されており、急な担当変更があった場合でも、過去の活動情報を元にスムーズな引継ぎができました。また、営業実績を中心に評価をしていましたが、活動プロセスが見える化できたので、プロセスでも評価することが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

メーカー側から定期的にフォローアップがあり、伴走支援体制は充実しているので導入担当者としては心強いです。

改善してほしいポイント

自由に設定できる箇所も多いですが、追加費用を支払わなければできないことも多いなと感じています。（例えば、項目の追加はある程度自由にできるものの、削除をする場合は費用が必要になるなど。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の営業プロセス管理、顧客との接点状況の管理、事業戦略の進捗の管理などに活用していますが、全てまとめて一つのシステムで管理出来るので便利ですし、工数の削減にもなっていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・社内コミュニケーション機能の改善

その理由
・社内間のコミュニケーション機能して、「メッセージ」があるが、最低限の機能しかないので使いにくい。
　例えば、送信先の選択方法などが使いにくい、メッセージの保存機能やテンプレート機能などもない。
　また、受信しても画面を更新しないとわからないので不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業の案件状況の管理が行えるようになった（見える化）

課題に貢献した機能・ポイント
・貢献した機能は「案件」と「活動」、それを表示する「レポート」
　社内の営業会議での発表は、エクセルではなくeセールスマネージャーを表示することにした。
　それによってeセールスマネージャーに登録せざる得ない状況をつくり、すべての情報を集約することに成功した。
　

検討者へお勧めするポイント

営業の案件管理ツールとしてはカスタマイズ性も高く、優秀だと思います。
社内コミュニケーションツールとしてはまだまだ機能不足のため、満足はできないと思います。
その他、スケジュールやファイル共有もできるため、グループウェアとしても利用可能です。

改善してほしいポイント

動作が重いので、そこをなんとかしてほしいです。また、スマホでの操作はさらに使いにくくストレスを感じています。使うのであればPCでの操作がおすすめです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の管理や、営業履歴の細かいウォッチができたので営業組織としてデータドリブンなものに少し近づけたような気がします。可視化をすることで部署、グループ、チーム単位でいつまでに何をすればよいのか、何が足らないのかを定量的に見ることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動作が遅かったり、案件一覧の画面が表示されなかったりと、不便までは感じないがサクサク動かないときにストレスを感じる。また、スマホ用アプリでも使用できるが、専ら閲覧向きで編集や書き込みがやりずらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理、進捗記録、共有等、ある程度統一された項目で細かく保存、展開できるので、自身の管理のみならず、全体の動きも把握することができ、仕事量が見えやすくなった。