ヘルプデスクの対応スピード・充実度が高いです【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一番良い点はヘルプデスクのサポート体制です。
チャットのレスが早く、疑問点を投げるとすぐに対応いただけ、必要に応じてテレカンなどでフォローしてくれます。また、RPA操作以外のところでも、RPAで使いやすいスプレッドシートの作成方法など様々な観点からアドバイスいただけます。
機能面で言うと、プログラミングを知らなくても、ある程度の自由度が高い作業を実行させられます。（例えば、スプレッドシートから文字列を取得して検索結果をスクレイピングするなど）
繰り返し作業を自動化するには十分な機能があると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Yahoo広告とのAPI接続など、外部APIを拡充していただきたいです。Google広告やアナリティクスとはAPIで繋がってるので数字を取得しやすいですが、API繋がっていないものについてはcsvダウンロードするなど手間がかかってしまいます。
また、スケジュール機能で祝日設定があれば良いなと思っています。現状だと指定した曜日でロボットを動かすスケジューリングは組めるのですが、祝日関係なく動いてしまうので、祝日は停止するような設定ができればありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大量調査や繰り返し作業にかかる工数を大幅削減できました。
業務上、大量のキーワードで検索をかけ、その結果を抽出するような調査作業が良く発生するのですが、それをすべてRPAにさせることができているため人間の作業リソースを節約することができています。
また、反社チェックなどバックエンド作業についてもRPAで代替できそうなので、全社的に利用できるかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内にプログラミングを理解する人材が少ない場合、Robotic crowdを使用するのは良いかもしれません。
現場社員でも、GUI操作でRPAを作るし、ヘルプも充実しているので非常に使いやすいと思います。

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