Sakura CTIの製品情報（特徴・導入事例）

顧客情報との連携

自社のCRMと連携でき、やりとりの記録を顧客情報に追加したり、顧客情報をクリックするだけで発信できる

録音

顧客との通話記録を録音し記録を残すことができる

Q&A登録

よくある質問やそれに対する回答例を登録でき、検索で簡単にシステム上に表示できる

オペレーター管理

通話中や離席中といった各オペレーターの状況をリアルタイムに確認できる

対応状況管理

コール数や対応数、着信数など日ごと、月ごと、オペレーターごとにモニタリングできる

レポート

対応数など稼働状況をレポートとして可視化できる