フリーのテキストエディタとして秀逸

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初期設定が編集中のファイルを開いた際に、上書き禁止となっています。
この状態で、システムのログを直接閲覧しようとすると、システムが止まってしまう可能性があるので注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テキストファイルの編集作業を効率化できます。
複数ファイルを開いている場合でも、タブ表示にすることで、ディスクトップに散らばること無く作業が可能になります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テキストエディタを使ってみようと思う人は、まずこれを選んでみて問題ないと思います。