コスパが良くて内容も十分なサービス

改善してほしいポイント

何か障害やトラブルがあって、WEBサイトにある情報や一般的な知識だけでは解決できない時、問い合わせがすべてメールでのやり取りになってしまうところが改善してほしい点です。問い合わせ方法がメール以外ないので、時間がかかるのと緊急時に電話で～ってことが出来ません。そこは割り切って使うしかないです。
サイト内にある程度の情報や、対応策、最新の障害発生状況やその内容なども細分化される形で掲載されているので、状況は把握できますが、自社で運用中のトラブルなどについては、翌日に返事が来るメールでの問い合わせしか方法がないのがもどかしい時があるので、できれば人とのやり取りの応答中は有料通話になってもいいので、電話問い合わせができるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使っていた格安で運用できた別サービスが、知らない内に終了となってしまい代替のコストを抑えて運用でき、かつある程度しっかりしたセキュリティの下で運用されているレンタルメールサーバーサービスを探していて辿り着いたので、大幅なコストアップをすることなくメールサーバー・メールドメインの引越しが出来たことで非常に助かりました。以前、使用していたものはフュージョンGOL→楽天コミュニケーションズ→シーサイドネットと運営会社が変わった挙句、シーサイドネットでの運用では、大小さまざまなトラブルが散見されるようになったほか、運用上の課題（サーバがHTTPSに対応していないなど）も発生していたため、費用感が大きく変わらず運用できる「さくらのレンタルサーバ」に乗り換えて、トラブルが減り運用上の課題も解決できて助かった。

検討者へお勧めするポイント

コスパが良くて、使いやすく、設定も分かりやすいので簡単に導入できます。コストとサービス内容のバランスがいいです。その分、問い合わせ方法が「メールのみ」となっているのは致し方ない面もある。