非公開ユーザー
その他教室・スクール｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
その他 セールスで利用
良いポイント
ユーザーから相談があったが、自社では良い解決策が見つからない場合に下記サービスをよく利用させて頂いています。
・エキスパートコーチングセッション
・Premier活用相談室
どちらも事前に課題を共有することで、担当者が事前調査を行ってくださり、当日は認識に齟齬がないか確認頂きながら、解決策をご提案頂けます。
改善してほしいポイント
相談するごとに担当者が異なります。致し方ない部分もあるかと思いますが、継続して同じ方に担当頂けると、意思疎通がさらに早くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Account Engagement から流入したプロスペクトが、商談に結びついた結果をレポーティングしたい、という相談があり、エキスパートコーチングセッションを利用させてもらいまいました。
また非システム部のユーザーより、Analyticsを利用したダッシュボードの作成方法を教えてほしいとの相談があり、動画を見た上でエキスパートコーチングセッションを受けてもらいました。
ユーザーは希望するダッシュボードを作成することができ、また担当の方は親身に相談にのって頂けたとのフィードバックがありました。
検討者へお勧めするポイント
Salesforceの活用に伴い、各ユーザーにサクセスプランを上手く利用してもらうことで、システム担当者の負担軽減につながると思います。
Salesforceの活用を進めるためにはぜひ利用したいサービスです。
