活用のためには積極的に利用したいサービスです

改善してほしいポイント

相談するごとに担当者が異なります。致し方ない部分もあるかと思いますが、継続して同じ方に担当頂けると、意思疎通がさらに早くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Account Engagement から流入したプロスペクトが、商談に結びついた結果をレポーティングしたい、という相談があり、エキスパートコーチングセッションを利用させてもらいまいました。

また非システム部のユーザーより、Analyticsを利用したダッシュボードの作成方法を教えてほしいとの相談があり、動画を見た上でエキスパートコーチングセッションを受けてもらいました。
ユーザーは希望するダッシュボードを作成することができ、また担当の方は親身に相談にのって頂けたとのフィードバックがありました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceの活用に伴い、各ユーザーにサクセスプランを上手く利用してもらうことで、システム担当者の負担軽減につながると思います。
Salesforceの活用を進めるためにはぜひ利用したいサービスです。