Salesforce プレミアサクセスプランの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

相談するごとに担当者が異なります。致し方ない部分もあるかと思いますが、継続して同じ方に担当頂けると、意思疎通がさらに早くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Account Engagement から流入したプロスペクトが、商談に結びついた結果をレポーティングしたい、という相談があり、エキスパートコーチングセッションを利用させてもらいまいました。

また非システム部のユーザーより、Analyticsを利用したダッシュボードの作成方法を教えてほしいとの相談があり、動画を見た上でエキスパートコーチングセッションを受けてもらいました。
ユーザーは希望するダッシュボードを作成することができ、また担当の方は親身に相談にのって頂けたとのフィードバックがありました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceの活用に伴い、各ユーザーにサクセスプランを上手く利用してもらうことで、システム担当者の負担軽減につながると思います。
Salesforceの活用を進めるためにはぜひ利用したいサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもセールスフォースが営業支援システム系であるので当社（製造業）との運用事案についてギャップがあったのですが、そのギャップを埋めるまでにかなり時間と労力がかかりました。使い方を見極めて導入しないと費用対効果は低いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社でカスタマイズした事案についても一つ一つの問題解決に迅速に対応してくれます。また当方の足りない知識についても補完しながら指導や解決に導いてくれるので助かりました。

改善してほしいポイント

料金が高いと感じるので、もう少しディスカウントされた値段であればいいなと思う。
同業他社のsalesforce運用画面の事例集などがあれば構築の際に有難いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何もノウハウがない状態で導入を決意したので初期のサポートや問い合わせさせていただいた際の対応において大きなメリットを感じました。