社内の定着や運用習得の支援プラン

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもセールスフォースが営業支援システム系であるので当社（製造業）との運用事案についてギャップがあったのですが、そのギャップを埋めるまでにかなり時間と労力がかかりました。使い方を見極めて導入しないと費用対効果は低いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社でカスタマイズした事案についても一つ一つの問題解決に迅速に対応してくれます。また当方の足りない知識についても補完しながら指導や解決に導いてくれるので助かりました。