サービスプロバイダとクライアント間のユニークなコミュニケーションツール
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
SAPヘルプデスクの業績を改善し、リアルタイムで業務を可視化しました。また、応答時間も非常に長くなります。
何が嫌いですか?
この商品に間違いはありません。この製品を最大限に活用するには、この製品に精通しているだけの変更管理が必要です。
何が一番好きですか?
私はそれが基本的にヘルプデスクの応答時間を速める質問の自動処理が好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
私にとっては、それがユニークな機能であり、あなたの会社がSAPを実装しているのであれば、この自動化されたツールを使って日々の業務をスピードアップするのはどうしても大変便利な製品です。
続きを開く
Unique Communication tool between service provider and clients
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
It improved SAP Help Desk's performance with real-time visibility into operations. It also speed up response time by a very significant amount of time.
What do you dislike?
Nothing wrong with this product. Only need some change management to be acquainted with this product to take full advantage of this product.
What do you like best?
I like it's automatic handling of inquiries which basically speed up help desk's response time.
Recommendations to others considering the product
To me it is a very useful product for it's unique functionality and if your company implements SAP then why not have this automated tool to speed up day to day operations.
続きを開く