障害児通所支援事業所での利用者管理・コミュニケーション

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・短い動画がアップロードできると良い（活動内容によっては、写真のみでは保護者に伝わらない）
・入退室の画面が季節やイベントで変わってほしい
　生徒たちが楽しく通えるようになるとうれしいです。
・指導報告書に写真を添付したい
　その日の生徒の様子を写真付きで保護者に伝えたいため。
以上ですが、すでに要望を出しているので、対応してくれるのを待っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ぺーパーレス化
　指導報告書や請求書もアプリで電子請求ができる。
・自動作成
　請求書の自動作成が出来ます。
　今までのコピペ作業がなくなり、とても助かってます。
・気軽にコミュニケーションとれる
　今までの報告書は一方的で、保護者からのレスポンスは早くても翌日でしたが
　保護者もアプリで気軽に返信できるので、今までより保護者の声が届くようになった。

本アプリは、保護者とのコミュニケーションが手軽にできる＝顧客満足度が高まる点が魅力です。
従来であれば、連絡帳等手書きのノートで保護者とやり取り＝コミュニケーションをとることがほとんどだったのですが、文章のみでは活動内容を伝えることが難しく、また、情報のタイムラグも大きかったと感じています。
写真を送付できることで、具体的な活動内容を画像で伝えられるメリットは大きく、また、メッセージも送信時間が設定できるため、前日夜に入力したメッセージを、翌朝9時に送信設定しておく・・・という方法で、連絡漏れを防ぐこともできています。

検討者へお勧めするポイント

・従来方式では、なかなか保護者と施設のコミュニケーションを取ることができなかったが、本アプリを使用することでコミュニケーションのハードルが大きく下がったと感じている
・利用者（保護者）からも、施設での活動状況や支援内容が分かりやすい、と好評の声をいただいている
・デザイン/機能がシンプルで独自のカスタマイズが出来る
・開発会社の対応力が高く、質問や要望を聞き入れてもらえることが多い
・ユーザー満足度が高いので、すすめやすい