林 賢悟
プログラミングスクールGRIT|その他教室・スクール|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
ニーズに合わせたサービスプラン
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ニーズに合わせたサービスプラン
・誕生日表示
・カスタマーサポート
その理由
・たくさんある機能の中から自社の必要なサービスを選択して使えるので、無駄なコストを掛けなくて済む。
・管理画面に当月・来月の入会者の誕生日が自動的に表示されるので、それを元に入会者と会話が進んだりと、かゆいところに手が届いたサービスだと思う。
・カスタマーサポートも親切丁寧で対応が良い。
改善してほしいポイント
座席管理機能において、生徒のスケジュールをまとめて登録する際にもう少し分かりやすく登録できるようにしていただきたいです。
個人ごとの設定とまとめての登録はもちろんどちらも可能ですが、個人ごとの設定画面が分かりやすく作られており、
まとめて登録の際は少し画面の見え方が変わり登録しづらいと感じる時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・保護者との連絡
「お知らせ機能」による一斉配信、「連絡機能」による個別チャットを使うことで、保護者とのやりとりを円滑におこうなことができています。
また、既読状況の確認なども行うことができるので、「連絡が伝わらなかった」という状況を未然に防ぐことができています。
・授業報告
「指導報告書機能」を使うことで、保護者へ授業のフィードバックを行っています。
何を教えているのか・どんなことをやっているのかを保護者へ共有することで、安心して子供を預けてもらえるようになり退会防止に繋がっていると実感しています。