弊社のオンラインショップとして利用しています

改善してほしいポイント

全体的に満足できるオンラインシステムであるが、唯一にして最大の改善点は「配送先情報」と「注文者情報」を『逆』に入力してしまうことが多い点だ。海外のサイト特有の、まず配送先の情報を入れる（日本だと逆のケースが多い）点で、ユーザビリティが非常に悪い。システムの開発要望が殺到しているはずだが、この修正に一向に取り組まないのが不思議に感じる。仕方なく注意喚起の表示を行っているものの、それでも１割程度の修正依頼が顧客から上がってくる。この点が改善できれば、ほぼ完ぺきなシステムになるように思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モールに加盟している時の手数料は16‐18％程度は取られていたように思う。加えて、モール側がイベントを開催する際は、露出を高めるために何らかの手数料が発生してしまう。加えて、会社のブランディングが崩れやすく、売上が取れても実際には厳しいと感じることが多々あった。一方でshopifyの場合、手数料（ランニングコスト含めて）が安く、その分使い勝手の良いアプリケーションと連動させることで、自動化が図れる。また、ユーザーの改善要望にも簡単に取り組むことができる。４、５年前に退店したモールビジネスの売上に近づいており、中身はより利益確保できつつある、といったところだ。

検討者へお勧めするポイント

shopify導入にあたっては、専門家のアドバイスを受けた方が良いと思う。shopifyの専門家は沢山いるので、実績のある会社を選べばよいと思う。自社のブランディングを保ちつつ、ユーザビリティを高められるシステムだと思う。