Shopifyの評判を全67件のユーザーレビュー・口コミで紹介

Name: Shopify
Brand: Shopify Japan 株式会社
Rating: 4.3 (67 reviews)

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投稿日：2023年04月24日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20人未満

そこそこ高度なオンラインストアの作成に向いている

良いポイント: オンラインストアを構築するために必要なほぼすべての機能があります。サイト作成に必要な技術的なスキルがなくても、豊富なテンプレートから選ぶことができ、スマートフォン対応やSEO対策も自動で行ってくれます。また、多様な決済方法に対応しており、ショップの運営に必要な機能も豊富です。加えて、アプリストアには、販売促進や在庫管理などの機能が追加できるアプリが豊富に揃っています。
改善してほしいポイント: 月額使用料が必要であり、少し高めの価格帯になっています。また、多くの機能やアプリを使用する場合には追加料金が必要になることもあります。そのため、小規模なビジネスにとっては費用がネックになる可能性があるため、利用料金についての改善が望まれます。
また多機能ゆえに最初は使用方法に戸惑うことがあることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: Shopifyの最大のメリットは、初心者でも簡単に使用できることです。また、多機能であり、ストアの設計やデザイン、注文管理、配送管理、商品管理など、多くの機能が使えます。
実際に使用して、販売まで簡単かつ迅速に開始できました。非常に簡単に設定でき、豊富な機能があるため、開発者を雇わなくても、少し知識があれば自分で何とかすることができます。
さらに、セキュリティが非常に高く、信頼性があります。これは、ビジネスで運営するために非常に重要であり、顧客からの信頼にも繋がります。

投稿日：2023年03月23日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

澤田株式会社
宣伝・マーケティング
IT管理者

ファッション・洋服
50-100人未満
契約タイプ有償利用

ノーコードで専門知識がなくてもきれいなサイトが作れるけど…。

良いポイント

モールを除き、テンプレートを用いてゼロイチでECサイトを作るには圧倒的スピード感がある。

おおよそのデザインイメージが湧いたらテーマテンプレートから近しいものを選べて、デザイン工数も激減できる。
また実装したい内容はアプリでほぼほぼ解決ができるので、運用、MAなどにも非常に効率がいいプラットフォームとなっている。

CRMに関しても、割と充実しているので別ツールを使わずともセグメント化などは容易。
メールマーケでShopify flowを使用してシナリオを組んで様々なパターンに流用できるのも〇。

開発やアプデも頻繁に進行しているので、これからにも期待できます。

改善してほしいポイント

カナダ産ということもあり、発送や決済など日本の商慣習に合っていない部分はある。
設定次第ではメール便で代引きが選択できるような仕様になったり、日本にあるモールの商慣習をすべてフィットさせようとすると限界があるので引き算で考える部分は発生してくる。

国内開発会社が日本の商慣習に合わせたアプリ開発をしてくれることを期待したい。

また上位クラスのShopify PLUS以外はチェックアウト画面の編集ができない。
チェックアウト画面に備考欄記載ができるなど、ここもマルチにカスタマイズできる仕様にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍にブランド単位で持っていたECサイトを1つに集約する流れになった。
ゼロイチでECサイトを制作会社に外注すると莫大なコストがかかってくるが、仕様の容易さもあり相対的に安価でできた。
専門知識はないが数年Shopifyを触り、仕組みがわかってくると知識のない私でもキレイなサイト作りができるようになります。

「ノーコードできれいなサイト作りができる」
ここが専門知識のない人間からすると、とてもメリットが大きい部分です。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードできれいなサイト作りができることに加え、MAアプリが豊富。
イメージしたことはおおよそ実現できるのではなかろうか、といった印象。

投稿日：2023年01月25日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済

宣伝・マーケティング
IT管理者

プラスチック製品
20-50人未満

内製化できるが知識は必要

良いポイント: 自社製品のECショップ立ち上げに利用しました。ページの自由度が高く、コーディングがある程度わかるひとなら便利だと感じると思います。テンプレートも充実しているので、イメージに近いテンプレートをいじっていく感じです。私は他所のサイトでいいと思ったコードを拝借してつくっていきました。
テンプレに合致する内容であれば、写真を変更するだけの手間で済みますが、こだわるのであれば時間も知識も必要です。
改善してほしいポイント: カートの仕様に自由度がありません。ある程度配慮はされているものの、オリジナル対応やバリエーションが多い商品では工夫が必要です。お客様の使い勝手も考えて、別のサービスも検討された方がよろしいかと思います。
また海外のサービスなので、私が使っていた2020年頃は英語が多かったです。今は改善されたでしょうか？とにかく1部わかりにくい日本語翻訳や英語とにらめっこすることになります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: B2B企業がCに事業を広げるときや、お金をかけずにECサイトを運用したいときに使えます。内製化が叶うので費用も抑えられます。その分、不慣れな人がやると時間コストはかかりますが…。

投稿日：2022年12月30日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
導入決定者

ソフトウェア・SI
20人未満
契約タイプ有償利用

突然日本にやってきて猛然と国産ECカートを抜き去る強さ

良いポイント: ・新機能野出るスピードが半端ない
・グローバルスタンダード
・アプリストアが充実している
・管理画面がシンプルで使いやすい
改善してほしいポイント: ・管理画面がちょっと動作重い
・アプリの一貫性がない部分が多く、わかりにくい
・アプリ導入時にCSS崩れるので勝手にテーマのを反映してほしい
・Shopify Payments以外の取引手数料なくしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・手数料コストも抑えた自社ECサイトをすぐ作れた
・本来外注しないとできないようなECサイトが自社でできた
・モールから脱した売上をつくることができた

投稿日：2022年12月27日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

保守・運用管理
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20人未満
契約タイプ有償利用

玄人好みのEC構築プラットフォーム

良いポイント: 「簡単便利」ではなく、少し複雑だが柔軟性の高い高機能なEC構築ができます。コーディングも含めて利用することを考えると断然Shopifyでやるべきです。
改善してほしいポイント: カナダのプラットフォームなので日本語のリファレンスやヘルプ記事は、少なく感じます。日本語では常時チャットサポートもあるわけではないので、「簡単便利」が好きな人にはハードルがあると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: Shopifyを使うことで、レイアウトに関する課題を解決することができました。多くのプラットフォームは、ブロック単位でHTML、CSSが決められています。Shopifyは、自分でコードを編集することで細かい修正もできます。細かな修正ができるようになったことで、満足度の高いサイトを作れるようになりました。
検討者へお勧めするポイント: リッチなサイトを作りたい場合は、おすすめです！

投稿日：2022年10月12日

利用用途: ECサイト構築

松沼意倫

企業所属確認済
利用確認済

株式会社システムライフ
プロジェクトマネージャ
ビジネスパートナー

情報通信・インターネット
50-100人未満
販売関係者
契約タイプ有償利用

今どきのお手軽EC構築プラットフォーム

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・「最低限の知識」があれば直ぐに商いを開始できる手軽さ
・基本機能が充実している点
・痒い所に手が届く充実したPlugin
その理由
・ストアのコンセプトが決まってなくても各種テンプレートからデザインを選定して開始できる
・オープンするための手順をきちんとナビゲートしてくれるUI
・日本の商習慣に不足している部分を補うPlugin（例えば領収書など）
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・専門用語が多く使われており、前提知識が無いと結構辛い（中級者向けの感覚）
・支払いサイトが固定ではないので会社的にサイクルが安定しない
その理由
・特にデザイン回りなど出来ることが多い分、操作に迷うことが多い。特にテンプレートの設定項目などは基本英語となっているので分り難い。（この設定が何を指すのか試しながらする形になる）
・契約開始日基準で30日サイクルとなっている。下手すると1カ月に2回の支払いだったり、支払いがない月などが発生する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 以前はお客様毎にサーバを準備し、その上にEC-CUBEなどのOSS関連を自前で構築していた。インフラ含めたお守も込みなので、安価に素早く提供ということが専門でやってないので難しいケースが多く失注も結構あった。
そんな中、色んな所がプラットフォームとしてサービス展開されることになり、チャンスロスも減っただけでなく、軽く商談化することも増えたと思われる。
また、他サービスと違って多少の専門性が問われるサービスなのでこちらの存在意義も打ち出せる点が調度良い塩梅である。
検討者へお勧めするポイント: どんなPluginがあるかを事前にある程度リサーチしておくことが必要。できれば自前でトライアルを上手く使って肌感をつけてから商談化がおすすめです。
気を付けないといけない点は、有償Pluginを多用すると意外とランニングがかかるところと、最近の円安煽りによるコスト増の2点。（請求はドル建てなので）

投稿日：2022年09月02日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

通信販売
20人未満
契約タイプ有償利用

カートの自由度が高く安価

良いポイント: ECサイトを作る上でページ設定の自由度が高い。デザイン面だけでなく、豊富なアプリで必要なカスタマイズが行えるので、素人でもプロがフルスクラッチで作成したようなECサイトを完成させることが可能。ブログなども更新していける。
決済も手段が豊富で、お客様にとってスムーズな購入体験を提供することができる。何より、維持費・手数料などが他カートAPI系と比較して安く済む（※円相場による）
改善してほしいポイント: アプリが海外製のものが多いので、サイトをカスタマイズしていくのに英語を読んだり、英語で質問する必要がある。Google翻訳で頑張りましょう。liquidというプログラミング言語を知っているともっと充実したものが作れそう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 公式サイトでもあり、公式ショップでもあるというような看板サイトを作成したかったので、作りこめる点がありがたかった。どうしても日本製のカートだと他社と似たようになったり、欲しい機能が実装しきれなかったりした。また、手数料が低いことも助かっている。

投稿日：2022年08月30日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済

その他専門職
ユーザー（利用者）

ファッション・洋服
20人未満
契約タイプ有償利用

日本製のASPとは結構異なる使い勝手

良いポイント: サードパーティで開発されている追加アプリであとから必要な機能をどんどん拡張できる。
Cサイトの機能からマーケティング機能までとても幅広いアプリがある。
決済機能が多くあり、月額費用なし決済手数料のみで利用できる決済手段が豊富にある。
デザインテンプレートも無料から有料のものまで豊富にあり拡張性も高い。
改善してほしいポイント: 海外発ということで日本のECサイトの作りとは異なる部分が多く、顧客目線で見た場合に少し悩むのではないかと思う点があり、それがCVRに影響していないか心配ではある。
電話番号に国際番号が付与されてしまう場合があり、現時点では解決策がないらしい。
ECサイト内にところどころ日本語がおかしい点があるため、細かなチェックが必要。
海外のデザインテンプレートを使用した場合、日本語に翻訳する必要がある。
メールテンプレートも初期状態ではそのまま使えるような状態ではなく、カスタマイズが結構ややこしい。
コンビニ決済などの支払いステータスが受注から2日経過すると、まだ支払い期限前でも「期限切れ」と表示されてしまい受注管理がややこしくなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: マーケティング面での機能もアプリで追加できるので、広告運用やアフィリエイトASPの申し込みから管理までShopify内ですべて管理することができる。
決済機能のコストが安く抑えられる。

投稿日：2022年08月03日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

製品企画
導入決定者

総合卸売・商社・貿易
100-300人未満
契約タイプ有償利用

独特のクセに慣れれば使い勝手のいい独自ECサイト構築が可能

良いポイント: 莫大な初期投資や専門知識がなくても視覚的にECサイトを構築できる点がメリットで契約しました。
無料プランが無いのが残念ですが、BASEやカラーミーショップと比べてランニングコストが安く、セキュリティ機能や分析機能が充実している点が評価できます。
また、追加費用がかかりますがアプリで機能拡張できるのでレビュー機能を付与したり簡易的なMA機能を追加できるので売上規模に合わせてカスタマイズできる点も良いです。
改善してほしいポイント: 技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。
検討者へお勧めするポイント: 2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。

投稿日：2022年07月20日

利用用途: ECサイト構築

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

社内情報システム（開発・運用管理）
ユーザー（利用者）

電気・電子機器
100-300人未満
契約タイプ有償利用

機能の豊富なレンタルショッピングカート。注文管理が多機能

良いポイント: ECを運営するうえで必要な機能がきちんと管理画面に備わっている。
一部のショッピングカートサービスには
・注文スリップ印刷
・サイトを稼働させたままの在庫数の更新
・指定注文だけのCSVエクスポート
などといった基本的な機能がなぜか欠けていることがあるのだが、
Shopifyでは海外のサービスにもかかわらずこういった機能がきちんと整っている。
採用に際して好印象を受けた。
改善してほしいポイント: 海外産のサービスなのでしかたないが、
「ゆうちょ銀行先払い」
のようなきわめて日本ローカルな設定がデフォルトで存在しないところ。
第三者が提供している拡張機能などでなんとかなるのだが、
こういったところのローカライズも徹底してもらえるとさらに安心して使えると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 既存のレンタルショッピングカートサービスでは、
・デザインがかなり古い
・管理画面の機能が不十分
ということがあり、これらをきちんと解決できるサービスを探していた。
Shopifyは、これらの機能がきちんと実装されているというのももちろんだが、
拡張性が高いため、第三者や自社で不足機能を追加できるのもイザというときの備えとして
安心できることが採用の決め手になった。
ほかに機能面での細かなメリットとしては、
LINE・Slackなどへの受注通知送付がすぐにおこなえる点が挙げられる。
メール通知だけだとほかのメッセージに埋もれて取りこぼしやすいため
複数のチャットサービスに通知が送れることは顧客対応をすばやくするうえでも大きな効果を生んでいる。
利用料金が安いのに比較すると、信頼性と機能性の高さが際立つサービスだと思う。

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