Shopifyの評判・口コミ 全79件

改善してほしいポイント

海外産のサービスなのでしかたないが、
「ゆうちょ銀行先払い」
のようなきわめて日本ローカルな設定がデフォルトで存在しないところ。
第三者が提供している拡張機能などでなんとかなるのだが、
こういったところのローカライズも徹底してもらえるとさらに安心して使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のレンタルショッピングカートサービスでは、
・デザインがかなり古い
・管理画面の機能が不十分
ということがあり、これらをきちんと解決できるサービスを探していた。
Shopifyは、これらの機能がきちんと実装されているというのももちろんだが、
拡張性が高いため、第三者や自社で不足機能を追加できるのもイザというときの備えとして
安心できることが採用の決め手になった。
ほかに機能面での細かなメリットとしては、
LINE・Slackなどへの受注通知送付がすぐにおこなえる点が挙げられる。
メール通知だけだとほかのメッセージに埋もれて取りこぼしやすいため
複数のチャットサービスに通知が送れることは顧客対応をすばやくするうえでも大きな効果を生んでいる。
利用料金が安いのに比較すると、信頼性と機能性の高さが際立つサービスだと思う。

改善してほしいポイント

最近の円安で気が付いた点。
利用料金がドル建てなので請求がいくらになるのかわかりづらい。
日本法人経由からの請求で円建てにしてもらうことはできないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規ECサイト構築にあたって
・リーズナブルな価格で安定したショッピングサイトを構築できること
・デザインテーマの変更自由度が高いこと
・機能追加も比較的容易におこなえること
を眼目にサービス選択して、もっとも条件が合致しかつ新しいサービスなのがShopifyだった。
導入してみると、オンプレミスのCMSベースでショッピングサイトを構築するよりも大幅に手間が軽減でき、なおかつシステム安定度は比較にならないほど向上した。
デフォルトの設定では銀行振込前払い選択肢がないなど日本向け商慣習と合わない表示などはあったが、
カスタマイズを続けることで顧客視点でも使いやすいサイトとして運用できている。

改善してほしいポイント

決済手段としてあらかじめ「日本の銀行振込」と「前払い」が用意されていない点と
クレジットカード決済時にJCBの入金サイトが一か月強かかる点は気になる。
前者は、導入時に熟慮してあちこちの設定を変えないとならない。
日本ローカル対応をお願いしたい。
あと後者はブランドによってはしかたないのだと思うが、
注文ごとに振込時期がバラバラになってしまうので入金ベースでの売上が把握しづらい。
カードブランドとの交渉でどうかしていただけないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存自サイトにショッピング機能を導入する必要があり
できるだけ安価で、すばやく導入できそうな事業者を探していた。
Shopifyは基本プランが安価ですぐに利用できるのがいちばんのメリットだった。
クレジットカード決済も問題なく、
申込→審査→導入までの流れが早く、ほとんどのクレジットカードはすぐに利用できるようになった。
実際に利用してみると
・Instagram、SlackやLINEなど他システムとのつなぎ込みAPIの充実
・単一商品内での複数SKUの管理
・サードパーティのアプリ導入
と広いエコシステムをもっていて感心した。
通知ツール系との連携は通販の対応漏れをなくすのに役に立っている。
Instagramなど今後のチャンネル展開へのヒントを得られたのは大きな利点だった。

改善してほしいポイント

利益が出るまでは月額利用料が負担に感じることがある。
利用料はドルで決済のため、円安の今、アプリの利用料などを入れると高くなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の立場になり購入側の目線でも、シンプルでわかりやすいECサイトを最短1週間程度で制作することができ、プログラミングの知識が無くてもプロが作るようなレベルまで構築も可能。

プリ製作者に質問を投げかけるとすぐに返事があることが多く、問題解決が早いところが1番のメリットだと思う。

改善してほしいポイント

お客様の商品検索が上手くいっていないです。商品ページにある単語もしくは、タグ設定したキーワードしか検索結果に表示されないため、お客様に便利に検索してもらうにはあらゆる単語をわざわざタグで設定する必要があります。もちろん商品ページに入っていればいいのですが微妙なバリエーションなどすべて入れることはできません。例えばですが、カタカタで単語を入れたら、ひらがなでも検索できるとか、その辺を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合は、ＥC担当者にプログラマーとかおりませんので、ノーコードで更新できるかが重要です。直感的にHPのレイアウト変更などができるため、頻繁にサイト更新を行うことができ、売上の向上につながっています。またコスト面でも以前使っていたプラットホームの半額になりました。

検討者へお勧めするポイント

初期費用も、ランニングコストが非常に低いので、とりあえず導入してあとからいろいろ考えられます。

改善してほしいポイント

shopifyアプリを導入していくと、すぐに色々な機能がジョインできるのですが、レスポンスタイムに影響がでます。
このあたりを改善できると非常に使い勝手がよくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ベンダーに依頼していたECサイト構築初期費用、運用費を大きく抑えることが社内内製化により実現することができました。商品登録、更新用のバッチアプリ、見積アプリ、Q&Aアプリ、データコンテンツ管理アプリなど多種多様なアプリが有料ですが低額なものも用意されており、うまく組み合わせると運用費用を抑えられます。

検討者へお勧めするポイント

ECサイト構築における、在庫管理、決済、支払管理などがほぼ自動化で実現できます。

改善してほしいポイント

日本語化は完全でその部分では迷うことがないのだが、
銀行振込前払いへの対応や
住所表記の順序など
一部の日本文化対応が不完全になっている。
ただし、それぞれ注意深くカスタマイズすれば直すことはできる。
そうはいってもはじめから対応できていればもっと楽なので、
この部分はぜひ改善を願いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショッピング機能の追加に際して
・すでにあるドメイン上で運営したい
・商品のカタログも同ドメイン上にあるので、そこに購入機能をつけたい
・だが、既存のショッピングカートサービスでは機能不足
ということで、代替サービスをいろいろと見繕っていて、ちょうど課題を解決してくれたのがShopifyだった。
課題解決以外のメリットとしては、各種Webサービスとの連携・WebHookの機能が幅広く公開されているため、社内システムとのつなぎ込みやアラート発信との連動が容易だったところ。
海外らしいオープンな姿勢でサービスがつくられているのが功を奏していると思う。

改善してほしいポイント

現状では特になし。
導入時に関しては、テーマファイルの編集に独自言語を使用している点に
ハードルの高さを感じた。
LIQUID自体はしかたないのだが、
テーマファイル関連自体が大きいこと・数が多い点をもうすこし改善してもらえると
使いやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販サイトを稼働させたいが
国内のショップサービスでは露骨に各サービスの配下になってしまうことが多いほか、
カスタマイズ性の低さや各種APIの開放度が低いこと、
信頼性に不安が残るところが気になっていた。
Shopifyについては、定期的に開発者向けのレポートでAPIの開放状況を発信するほどカスタマイズ性が高く
試験・実運用を通して信頼性が非常に高いことから
これらの問題を解決できたと考えている。
管理画面がモダンで表示が早い点も日々の業務効率改善につながっている。

改善してほしいポイント

特に問題はないと思う。
個人的には、先日Stripe（Shopifyが内部で使用している）が日本のコンビニ決済に対応したので、
Shopifyでも使用できるようになるのかが非常に気になっている。
ぜひ対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティがしっかりしていて
ランニングコストの低いショッピングカートの導入を検討していた。
Shopifyは安ければ1000円前後から導入できるうえ、
APIの開放で技術力の高さをアピールしており
IFRAMEなどを活用したセキュリティ対策がしっかりしているため採用した。
Buy Buttonのコードを全ページに埋め込むだけで
ちゃんとしたショッピングカートを即利用開始でき、
導入ハードルも低かった。
すでに年単位でトラブルもなく安定運用がおこなえている。
国内企業のレンタルカート以外の選択肢としておすすめだと思う。