Shopifyの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

月額使用料が必要であり、少し高めの価格帯になっています。また、多くの機能やアプリを使用する場合には追加料金が必要になることもあります。そのため、小規模なビジネスにとっては費用がネックになる可能性があるため、利用料金についての改善が望まれます。
また多機能ゆえに最初は使用方法に戸惑うことがあることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Shopifyの最大のメリットは、初心者でも簡単に使用できることです。また、多機能であり、ストアの設計やデザイン、注文管理、配送管理、商品管理など、多くの機能が使えます。
実際に使用して、販売まで簡単かつ迅速に開始できました。非常に簡単に設定でき、豊富な機能があるため、開発者を雇わなくても、少し知識があれば自分で何とかすることができます。
さらに、セキュリティが非常に高く、信頼性があります。これは、ビジネスで運営するために非常に重要であり、顧客からの信頼にも繋がります。

改善してほしいポイント

カナダ産ということもあり、発送や決済など日本の商慣習に合っていない部分はある。
設定次第ではメール便で代引きが選択できるような仕様になったり、日本にあるモールの商慣習をすべてフィットさせようとすると限界があるので引き算で考える部分は発生してくる。

国内開発会社が日本の商慣習に合わせたアプリ開発をしてくれることを期待したい。

また上位クラスのShopify PLUS以外はチェックアウト画面の編集ができない。
チェックアウト画面に備考欄記載ができるなど、ここもマルチにカスタマイズできる仕様にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍にブランド単位で持っていたECサイトを1つに集約する流れになった。
ゼロイチでECサイトを制作会社に外注すると莫大なコストがかかってくるが、仕様の容易さもあり相対的に安価でできた。
専門知識はないが数年Shopifyを触り、仕組みがわかってくると知識のない私でもキレイなサイト作りができるようになります。

「ノーコードできれいなサイト作りができる」
ここが専門知識のない人間からすると、とてもメリットが大きい部分です。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードできれいなサイト作りができることに加え、MAアプリが豊富。
イメージしたことはおおよそ実現できるのではなかろうか、といった印象。

改善してほしいポイント

カートの仕様に自由度がありません。ある程度配慮はされているものの、オリジナル対応やバリエーションが多い商品では工夫が必要です。お客様の使い勝手も考えて、別のサービスも検討された方がよろしいかと思います。
また海外のサービスなので、私が使っていた2020年頃は英語が多かったです。今は改善されたでしょうか？とにかく1部わかりにくい日本語翻訳や英語とにらめっこすることになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

B2B企業がCに事業を広げるときや、お金をかけずにECサイトを運用したいときに使えます。内製化が叶うので費用も抑えられます。その分、不慣れな人がやると時間コストはかかりますが…。

改善してほしいポイント

・管理画面がちょっと動作重い
・アプリの一貫性がない部分が多く、わかりにくい
・アプリ導入時にCSS崩れるので勝手にテーマのを反映してほしい
・Shopify Payments以外の取引手数料なくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・手数料コストも抑えた自社ECサイトをすぐ作れた
・本来外注しないとできないようなECサイトが自社でできた
・モールから脱した売上をつくることができた

改善してほしいポイント

カナダのプラットフォームなので日本語のリファレンスやヘルプ記事は、少なく感じます。日本語では常時チャットサポートもあるわけではないので、「簡単便利」が好きな人にはハードルがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Shopifyを使うことで、レイアウトに関する課題を解決することができました。多くのプラットフォームは、ブロック単位でHTML、CSSが決められています。Shopifyは、自分でコードを編集することで細かい修正もできます。細かな修正ができるようになったことで、満足度の高いサイトを作れるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

リッチなサイトを作りたい場合は、おすすめです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・専門用語が多く使われており、前提知識が無いと結構辛い（中級者向けの感覚）
・支払いサイトが固定ではないので会社的にサイクルが安定しない
その理由
・特にデザイン回りなど出来ることが多い分、操作に迷うことが多い。特にテンプレートの設定項目などは基本英語となっているので分り難い。（この設定が何を指すのか試しながらする形になる）
・契約開始日基準で30日サイクルとなっている。下手すると1カ月に2回の支払いだったり、支払いがない月などが発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はお客様毎にサーバを準備し、その上にEC-CUBEなどのOSS関連を自前で構築していた。インフラ含めたお守も込みなので、安価に素早く提供ということが専門でやってないので難しいケースが多く失注も結構あった。
そんな中、色んな所がプラットフォームとしてサービス展開されることになり、チャンスロスも減っただけでなく、軽く商談化することも増えたと思われる。
また、他サービスと違って多少の専門性が問われるサービスなのでこちらの存在意義も打ち出せる点が調度良い塩梅である。

検討者へお勧めするポイント

どんなPluginがあるかを事前にある程度リサーチしておくことが必要。できれば自前でトライアルを上手く使って肌感をつけてから商談化がおすすめです。
気を付けないといけない点は、有償Pluginを多用すると意外とランニングがかかるところと、最近の円安煽りによるコスト増の2点。（請求はドル建てなので）

改善してほしいポイント

アプリが海外製のものが多いので、サイトをカスタマイズしていくのに英語を読んだり、英語で質問する必要がある。Google翻訳で頑張りましょう。liquidというプログラミング言語を知っているともっと充実したものが作れそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式サイトでもあり、公式ショップでもあるというような看板サイトを作成したかったので、作りこめる点がありがたかった。どうしても日本製のカートだと他社と似たようになったり、欲しい機能が実装しきれなかったりした。また、手数料が低いことも助かっている。

改善してほしいポイント

海外発ということで日本のECサイトの作りとは異なる部分が多く、顧客目線で見た場合に少し悩むのではないかと思う点があり、それがCVRに影響していないか心配ではある。
電話番号に国際番号が付与されてしまう場合があり、現時点では解決策がないらしい。
ECサイト内にところどころ日本語がおかしい点があるため、細かなチェックが必要。
海外のデザインテンプレートを使用した場合、日本語に翻訳する必要がある。
メールテンプレートも初期状態ではそのまま使えるような状態ではなく、カスタマイズが結構ややこしい。
コンビニ決済などの支払いステータスが受注から2日経過すると、まだ支払い期限前でも「期限切れ」と表示されてしまい受注管理がややこしくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング面での機能もアプリで追加できるので、広告運用やアフィリエイトASPの申し込みから管理までShopify内ですべて管理することができる。
決済機能のコストが安く抑えられる。

改善してほしいポイント

技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。

検討者へお勧めするポイント

2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。