Shopifyの評判・口コミ 全73件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・専門用語が多く使われており、前提知識が無いと結構辛い（中級者向けの感覚）
・支払いサイトが固定ではないので会社的にサイクルが安定しない
その理由
・特にデザイン回りなど出来ることが多い分、操作に迷うことが多い。特にテンプレートの設定項目などは基本英語となっているので分り難い。（この設定が何を指すのか試しながらする形になる）
・契約開始日基準で30日サイクルとなっている。下手すると1カ月に2回の支払いだったり、支払いがない月などが発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はお客様毎にサーバを準備し、その上にEC-CUBEなどのOSS関連を自前で構築していた。インフラ含めたお守も込みなので、安価に素早く提供ということが専門でやってないので難しいケースが多く失注も結構あった。
そんな中、色んな所がプラットフォームとしてサービス展開されることになり、チャンスロスも減っただけでなく、軽く商談化することも増えたと思われる。
また、他サービスと違って多少の専門性が問われるサービスなのでこちらの存在意義も打ち出せる点が調度良い塩梅である。

検討者へお勧めするポイント

どんなPluginがあるかを事前にある程度リサーチしておくことが必要。できれば自前でトライアルを上手く使って肌感をつけてから商談化がおすすめです。
気を付けないといけない点は、有償Pluginを多用すると意外とランニングがかかるところと、最近の円安煽りによるコスト増の2点。（請求はドル建てなので）

改善してほしいポイント

アプリが海外製のものが多いので、サイトをカスタマイズしていくのに英語を読んだり、英語で質問する必要がある。Google翻訳で頑張りましょう。liquidというプログラミング言語を知っているともっと充実したものが作れそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式サイトでもあり、公式ショップでもあるというような看板サイトを作成したかったので、作りこめる点がありがたかった。どうしても日本製のカートだと他社と似たようになったり、欲しい機能が実装しきれなかったりした。また、手数料が低いことも助かっている。

改善してほしいポイント

海外発ということで日本のECサイトの作りとは異なる部分が多く、顧客目線で見た場合に少し悩むのではないかと思う点があり、それがCVRに影響していないか心配ではある。
電話番号に国際番号が付与されてしまう場合があり、現時点では解決策がないらしい。
ECサイト内にところどころ日本語がおかしい点があるため、細かなチェックが必要。
海外のデザインテンプレートを使用した場合、日本語に翻訳する必要がある。
メールテンプレートも初期状態ではそのまま使えるような状態ではなく、カスタマイズが結構ややこしい。
コンビニ決済などの支払いステータスが受注から2日経過すると、まだ支払い期限前でも「期限切れ」と表示されてしまい受注管理がややこしくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング面での機能もアプリで追加できるので、広告運用やアフィリエイトASPの申し込みから管理までShopify内ですべて管理することができる。
決済機能のコストが安く抑えられる。

改善してほしいポイント

技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。

検討者へお勧めするポイント

2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。

改善してほしいポイント

海外産のサービスなのでしかたないが、
「ゆうちょ銀行先払い」
のようなきわめて日本ローカルな設定がデフォルトで存在しないところ。
第三者が提供している拡張機能などでなんとかなるのだが、
こういったところのローカライズも徹底してもらえるとさらに安心して使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のレンタルショッピングカートサービスでは、
・デザインがかなり古い
・管理画面の機能が不十分
ということがあり、これらをきちんと解決できるサービスを探していた。
Shopifyは、これらの機能がきちんと実装されているというのももちろんだが、
拡張性が高いため、第三者や自社で不足機能を追加できるのもイザというときの備えとして
安心できることが採用の決め手になった。
ほかに機能面での細かなメリットとしては、
LINE・Slackなどへの受注通知送付がすぐにおこなえる点が挙げられる。
メール通知だけだとほかのメッセージに埋もれて取りこぼしやすいため
複数のチャットサービスに通知が送れることは顧客対応をすばやくするうえでも大きな効果を生んでいる。
利用料金が安いのに比較すると、信頼性と機能性の高さが際立つサービスだと思う。

改善してほしいポイント

最近の円安で気が付いた点。
利用料金がドル建てなので請求がいくらになるのかわかりづらい。
日本法人経由からの請求で円建てにしてもらうことはできないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規ECサイト構築にあたって
・リーズナブルな価格で安定したショッピングサイトを構築できること
・デザインテーマの変更自由度が高いこと
・機能追加も比較的容易におこなえること
を眼目にサービス選択して、もっとも条件が合致しかつ新しいサービスなのがShopifyだった。
導入してみると、オンプレミスのCMSベースでショッピングサイトを構築するよりも大幅に手間が軽減でき、なおかつシステム安定度は比較にならないほど向上した。
デフォルトの設定では銀行振込前払い選択肢がないなど日本向け商慣習と合わない表示などはあったが、
カスタマイズを続けることで顧客視点でも使いやすいサイトとして運用できている。

改善してほしいポイント

決済手段としてあらかじめ「日本の銀行振込」と「前払い」が用意されていない点と
クレジットカード決済時にJCBの入金サイトが一か月強かかる点は気になる。
前者は、導入時に熟慮してあちこちの設定を変えないとならない。
日本ローカル対応をお願いしたい。
あと後者はブランドによってはしかたないのだと思うが、
注文ごとに振込時期がバラバラになってしまうので入金ベースでの売上が把握しづらい。
カードブランドとの交渉でどうかしていただけないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存自サイトにショッピング機能を導入する必要があり
できるだけ安価で、すばやく導入できそうな事業者を探していた。
Shopifyは基本プランが安価ですぐに利用できるのがいちばんのメリットだった。
クレジットカード決済も問題なく、
申込→審査→導入までの流れが早く、ほとんどのクレジットカードはすぐに利用できるようになった。
実際に利用してみると
・Instagram、SlackやLINEなど他システムとのつなぎ込みAPIの充実
・単一商品内での複数SKUの管理
・サードパーティのアプリ導入
と広いエコシステムをもっていて感心した。
通知ツール系との連携は通販の対応漏れをなくすのに役に立っている。
Instagramなど今後のチャンネル展開へのヒントを得られたのは大きな利点だった。

改善してほしいポイント

利益が出るまでは月額利用料が負担に感じることがある。
利用料はドルで決済のため、円安の今、アプリの利用料などを入れると高くなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の立場になり購入側の目線でも、シンプルでわかりやすいECサイトを最短1週間程度で制作することができ、プログラミングの知識が無くてもプロが作るようなレベルまで構築も可能。

プリ製作者に質問を投げかけるとすぐに返事があることが多く、問題解決が早いところが1番のメリットだと思う。

改善してほしいポイント

お客様の商品検索が上手くいっていないです。商品ページにある単語もしくは、タグ設定したキーワードしか検索結果に表示されないため、お客様に便利に検索してもらうにはあらゆる単語をわざわざタグで設定する必要があります。もちろん商品ページに入っていればいいのですが微妙なバリエーションなどすべて入れることはできません。例えばですが、カタカタで単語を入れたら、ひらがなでも検索できるとか、その辺を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合は、ＥC担当者にプログラマーとかおりませんので、ノーコードで更新できるかが重要です。直感的にHPのレイアウト変更などができるため、頻繁にサイト更新を行うことができ、売上の向上につながっています。またコスト面でも以前使っていたプラットホームの半額になりました。

検討者へお勧めするポイント

初期費用も、ランニングコストが非常に低いので、とりあえず導入してあとからいろいろ考えられます。