非公開ユーザー
デジタルカタリスト｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
商品登録の観点から見たショップサーブの評価
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
私は全てのクライアント店舗様の商品データを作成し、商品登録やステータスの更新などをメインに13年ほど業務を行っています。
楽天、YAHOOショッピング、Amazon、Makeshop、Futureshop、ショップサーブ、カラーミーなど多くのシステムに触れてきましたので、ショップサーブが他と比べてどうかという視点を持っています。
ショップサーブはシンプルですが動作が安定していて一通りの機能も備えてありCSVでの登録も可能です。
また、商品データはエクセルでもアップできる点が他のサービスにはなく、データの扱いに慣れない初心者でも安心して作業ができます。
カスタマーの対応も他社と比較して遜色ありません。
改善してほしいポイント
画像を一括アップロードした後にcsvで登録作業が必要な点。
※アップロードしている以上、csvをアップロードせずとも反映できるはずです。
オプションの登録方法が煩雑な点。
管理画面からオプションを作成して、任意の商品に紐づける手法ですが、商品ごとにオプションをつくれた方が管理しやすいと考えます。
アップしたデータに1つでもエラーがあるとすべての更新が中止される点。
※問題ないものについては反映してもよいかと思います。
1度にアップできるデータ容量が小さい点。
エラーはファイルで書き出していただきたいものですが、ブラウザ上に表示されるので、解消のためにページ移動すると全て見られなくなる点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
私の場合、これまで担当してきたショップサーブ利用の店舗様が初心者であることが多いため、他の投稿者様が仰るようなシステムの古さが問題になることは少なく、特に気になりませんでした。
改善点として挙げたオプションの件も、オプションの種類が少ない場合は却って楽に設定できます。
エラーを含むデータをアップしたときにはひとつも反映されない仕様についても、初心者にとっては安心材料だと思います。ランニング費用も安いためサポート付きのカートシステムを検討する場合には選択肢になると思います。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサポートを必要とする初心者の方には向いていると思います。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 13年という長い間、多くのECシステムに触れてこられた上で、ショップサーブを評価していただき、大変光栄です。 特に、CSVでの登録やExcelでのデータアップロードが可能である点、そしてカスタマーサポートの対応にご満足いただけているとのこと、社員一同励みになっております。 ご指摘いただいた改善点のご意見、誠にありがとうございます。 ご意見の通り、画像を一括アップロード後にCSVで登録する作業は、より効率化できる点、ごもっともです。 ご満足いただけるよう、よりスムーズなデータ登録が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 オプションの登録方法につきましても、ご意見を参考に、より柔軟な設定が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 データアップロード時のエラー処理につきましても、ご意見の通り、問題ないデータについては反映されるよう、より細やかなエラー処理の機能改善を検討してまいります。 アップロード可能データ容量につきましても、ご要望にお応えできるよう、検討してまいります。 エラー表示につきましても、ご意見の通り、エラー内容をファイルで出力する機能の追加を検討してまいります。 ご指摘いただいた点は、ショップサーブをより使いやすく、そしてお客様のビジネスの成長に貢献できるよう、今後の開発に反映させてまいります。