shopserveの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

外部のレコメンドツールや口コミツールなども紹介していただけるのはありがたいのですが、できればショップサーブの機能として完結する仕組みが増えると、より使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを運営する中で、毎月担当者と打ち合わせができるため、課題や目標を明確にしながら運営を進められることが大きなメリットだと感じています。GA4などのデータをもとに具体的な改善提案をいただけるため、どこを改善すべきかが分かりやすく、施策の優先順位も整理しやすくなりました。その結果、業務効率の向上にもつながっています。実際に担当者の方と定期的に打ち合わせを行うようになってから、前年同月比でセッション数が約32.8％増、売上も約62.6％増と大きく伸びました。データや数字をもとに継続的に改善提案をいただけるため、ECサイト運営においてとても心強いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

管理画面が使いやすく、マニュアルも分かりやすいため、ECサイト運営に慣れていない方でも比較的スムーズに運用できると思います。また、セミナーの種類も多く、リモート参加やアーカイブ視聴もできるため、EC運営の知識を継続的に学べる点もおすすめできるポイントです。
さらに、担当者と定期的に打ち合わせをしながらECサイトの改善を進めたい企業にもおすすめです。データ分析をもとに具体的な改善提案をいただけるため、EC運営の課題を整理しやすく、売上向上に向けた施策を継続的に進めやすい点が魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

機能を追加しようとすると何かとコストが発生してしまうので、取捨選択しながら使っていく必要があると思います。また、お客様の手間の軽減のためにクレジットカードの自動更新機能は欲しい機能です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社ASPでは、出来なかった定期購入が導入出来ました。これにより安定的に商品の販売が出来、先の予定を組みやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

定期購入を検討されているのであればおススメです。また、独自ドメインでのショッピングカートをお探しの方にもおススメ。

改善してほしいポイント

商品の一括編集作業が少し複雑で、初めての方は戸惑う場合があるように思います。過去に何度か、CSVファイルを使った一括更新作業を行ったことがあるのですが、編集しない項目もすべてファイルに含める必要があり、エラー発生時の原因特定と対処に時間がかかってしまいました。編集する項目だけをCSVファイルに残せる仕組みがあれば、作業効率がさらに向上するのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FTPに接続しなくても管理画面でほとんどの作業が完結するため、他のASPカートと比べても作業時間の短縮ができているように感じます。また、Wordpressと連携できたりページ別にメタ情報の設定ができたりと、SEOに強いサイト構築ができるため検索順位が上がりやすいという点も大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

ポイント利用や海外販売に向けたカート周りがアナログだったりするので、そのあたりの改善をしていただけるとより売上アップに繋がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMの提案をしていただき、実際作成から実行していただいた事で売上に大きく貢献している。また月1回のミーティング時の振り返りを行う事で、今後の課題や新たなチャレンジなどにも繋がっている。

検討者へお勧めするポイント

導入費用やサポート体制も安心できる。

改善してほしいポイント

シークレットページの使用時、ユーザー名/PWを設定してメルマガで案内していますが、会員のID/PWと混同される方が多いので、会員機能のマイページの画面にヘッダー・フッターに編集が分かれていれば、シークレットページ代わりに使い易いので検討いただきたいです。
また、開発中のLINE機能を楽しみに待っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人材不足で日々の販促に手が回らない旨を相談させていただいたのですが、専任の方に随時、新機能の設定サポート、SEO対策・具体的な販促提案などを、弊社の商材に合わせた細かい部分までフォローいただいて、販促効果を得ることができています。
例えば作成から配信設定まで行っていただいた、かご落ちのメール配信では配信数の8％、注文拾えています。

検討者へお勧めするポイント

何より前述のように随時フォローいただける点がとても心強いです。
またお客様へ急ぎ回答が必要な場合や、設定についての確認でも、常に回答が大変早いので、少数体制で運用されるショップ様におすすめです。
ただアクセス解析は、保存できるログを外部ソフトなどで別途管理する必要があります。

また、ＣＲＭメルマガを利用していますが、月経費は掛かるものの費用対効果が上がっており、通常のメルマガよりもメリットが多いのでおすすめです。
（メリット：自動配信、レスポンシブメール作成、詳細レポート、受注を含めたエラーメールのリストアップなど）

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありませんが、今後はLINE連携などお客様との連絡をもっと取りやすくなれたらいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLの専門的な知識がなくてもページ作成ができました。
ページ作成から決済まで一元管理できるのがとても便利です。
最近ではCRMの機能も充実してきており、メルマガ開封率など詳しい情報も見れるので、次の施策の改善につなげていくことができます。

改善してほしいポイント

営業面でのデータ分析の際、顧客ごとのお買い上げデータの詳細をcsv閲覧できるように改善していただけるとありがたいです。
こちらができるようになることで、顧客単価・販売詳細の分析ができるようになり、今後の販売戦略構築に役立ちます。

また、売上明細を顧客の購入金額ではなく、商品詳細がcsvダウンロード可能になると売上システム入力時に効率よく、システム反映ができると感じます。加えて、「決済日」検索ができるようになると検索の時短になります。

在庫をシステム入力した際、在庫を0に入力してしまった際にも、入荷連絡を御待ちのお客様に通知が行ってしまう点が改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのプロモーション周知の際のCRM作成の援助をお願いした事でオンライン売上が以前のおよそ10倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

オンラインストアの運用初心者でもシンプルな設計と手厚いサポートがなによりおすすめです。

改善してほしいポイント

複数枚の画像アップロードがCSVでないとできない点について、ドラッグアンドドロップでできるようにして欲しいです。
また、PCのカートページと比較して、スマホカートの操作が少し使いにくいように感じます。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専任担当者の方にCRM機能の使い方を相談したところ、翌日にはコンテンツを５つほどご用意してくださってもらい、また、千葉まで足を運んでくださり、丁寧に教えていただきました。

ここまで手厚いサポートをしてくれるとは思ってなかったので感動しています！

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの運営や販促に関する知識が少ない方でも打合せや電話・メールでの即日対応で安心して運営が出来ます。

改善してほしいポイント

ショップサーブの機能の改善でうまくいくかわかりませんが、お問い合わせ番号をヤマトB2から取り込む際にCSVデータを一度加工しないと取り込みができません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までテキスト形式のメルマガを配信していましたが、担当者にCRM機能のHTMLのメルマガの配信方法を細かく丁寧に教えていただきHTMLのメルマガを作成することができました。お客様からとても見やすくなったとお褒めの言葉もいただきました。

検討者へお勧めするポイント

初心者の方にも簡単に使えるテンプレートが豊富なので業種に合ったページの構築が行えます。
担当者が電話やメールで丁寧に対応してくれてサポートも万全です。