非公開ユーザー
食料品｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
EFOツールで利用
良いポイント
メイクショップにEFO CUBEを連携させています。
買い物かごでの住所入力やその他の不足項目がわかりやすく表示できるようになり
入力の不備も軽減され、受注処理も楽になりました。
メイクショップでも標準機能で対応できていない点が多々あるので
その面を補う意味でもEFO CUBEの連携はおすすめできます。
改善してほしいポイント
メイクショップの場合ですが、決済画面で支払い方法一覧から希望の支払い方法を選択した際に、
再読み込みがかかる点を改善してほしいです。
例えば、クレジット、代引き、銀行振込、ペイペイの順で支払い方法が並んでいる状況で
下までスクロールし、ペイペイを選択、そのまま、ページ下部の次へで進むというのが標準の流れですが
EFO CUBEを入れると、ページ下部のペイペイを選択した瞬間に、再読み込みがかかり
ページ上部に戻ってしまうのが、使っていてどうも気になります。
また、１ヶ月に１人〜２人程度、「すべて入力しているのに、次に進めない」という問い合わせがあり
電話で案内しようにも、原因がわからず、どうにもこうにも進めない人が現れます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受注処理においてですが、大きく２点便利になりました
１．住所の不足が大幅軽減（町名抜けなど）
２．メールのドメイン入力間違いで「メールが届かない」という問い合わせが減少
お客さんの視点では、住所入力が楽になったり、エラー箇所を示してくれるのは
わかりやすいと思います。
