非公開ユーザー
ファッション・洋服｜その他専門職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポート体制がしっかりしている
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他の大手ECサイトの担当は連絡がつきにくかったりしているが、ショップサーブの担当の方はしっかりサポートしてくださるので、少しの不安や疑問もすぐに解決できる。
改善してほしいポイント
ポイント利用や海外販売に向けたカート周りがアナログだったりするので、そのあたりの改善をしていただけるとより売上アップに繋がると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRMの提案をしていただき、実際作成から実行していただいた事で売上に大きく貢献している。また月1回のミーティング時の振り返りを行う事で、今後の課題や新たなチャレンジなどにも繋がっている。
検討者へお勧めするポイント
導入費用やサポート体制も安心できる。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの井上です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、弊社のサポート体制についてご評価いただき、大変光栄でございます。 他の大手ECサイトと比べても、安心してご利用いただけているとのこと、私どもも嬉しい限りです。 今後も、迅速かつ丁寧な対応を心掛け、引き続きサポートしてまいります。 ポイント利用や海外販売に向けたカート機能についても貴重なご意見として受け止めておりまして、 今後のシステム改善の参考として社内で共有しております。 これからも、課題の整理や新たなチャレンジに向けたご提案をしながら、 より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。