非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
担当の方が親切で丁寧に教えてくれます。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
契約してから19年経ちますが、時代に合わせて機能も増えたり、使い勝手がよくなったり常に進化し続けていると思います。
サポート体制は充実しており、機能のことや決済処理方法などで不明な点があると、電話で問い合わせをしていますが、いつも丁寧にわかりやすく教えていただいております。
担当の方も新しい情報を教えてくださったり、親身になってアドバイスしていただけるので本当に感謝しています。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは特にありませんが、今後はLINE連携などお客様との連絡をもっと取りやすくなれたらいいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLの専門的な知識がなくてもページ作成ができました。
ページ作成から決済まで一元管理できるのがとても便利です。
最近ではCRMの機能も充実してきており、メルマガ開封率など詳しい情報も見れるので、次の施策の改善につなげていくことができます。
続きを開く
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの枝松です。 この度はレビューのご投稿、誠にありがとうございます。 19年もの長きにわたり弊社サービスをご利用いただき、心より感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけるよう、機能のアップデートやサポート体制の充実に努めております。対応やCRM機能にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様の声に耳を傾け、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。