バラオナ 昌美
川根柚子協同組合｜食料品｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
手厚いサポートでオンラインストアの運用支援していただけます。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
オンラインストア運用の知識がなくとも、ご担当のカスタマーサポートチームのご担当者様のアドバイスで以前の売上と比較して10倍ほどに伸ばす事ができました。
システムの作り自体もシンプルで、専門的な知識がなくても適宜アドバイスをいただき、CRMも作成してくださったりすることで運用がスムーズにできております。
システム自体もそうですが、人的支援が非常に手厚く準社員のように親身に対応してくださりおすすめします。
遠方にもかかわらず、弊組合にきてくださったり、毎日のようにご連絡をいただき本当に真摯にご対応いただいており、ご担当者様不在では今のスムーズな運用はかなわなかったと思います。本当に感謝しております。
改善してほしいポイント
営業面でのデータ分析の際、顧客ごとのお買い上げデータの詳細をcsv閲覧できるように改善していただけるとありがたいです。
こちらができるようになることで、顧客単価・販売詳細の分析ができるようになり、今後の販売戦略構築に役立ちます。
また、売上明細を顧客の購入金額ではなく、商品詳細がcsvダウンロード可能になると売上システム入力時に効率よく、システム反映ができると感じます。加えて、「決済日」検索ができるようになると検索の時短になります。
在庫をシステム入力した際、在庫を0に入力してしまった際にも、入荷連絡を御待ちのお客様に通知が行ってしまう点が改善されると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客へのプロモーション周知の際のCRM作成の援助をお願いした事でオンライン売上が以前のおよそ10倍になりました。
検討者へお勧めするポイント
オンラインストアの運用初心者でもシンプルな設計と手厚いサポートがなによりおすすめです。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの佐藤です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 弊社サポートについてご満足いただけているとのこと、大変光栄でございます。 今後も貴社の更なる発展に向けご提案させて頂きます。 また、注文管理についてのご意見もありがとうございます。 今後のサービス向上に向け、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 これからも、貴店のECサイト運営を全力でサポートさせていただきます。 引き続き、ショップサーブをよろしくお願い申し上げます。