鳩崎 準
有限会社WAIPER｜ファッション・洋服｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
対応が丁寧で、市場の流れを読んでシステムを改修してくれます。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ヘルプデスクの対応
・市場の流れを読んでシステムをアップロード
その理由
・ヘルプデスクの対応は迅速で丁寧で安心して利用することができます。
・機能、決済方法、セキュリティーなどあらゆる面のトレンドを逃さずシステムをアップデートして頂けるので、自分たちだけではなく、エンドユーザーにも満足していただけてます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・定期的なメンテナンスによるサイトの一時利用停止
その理由
・定期的なメンテナンスがあるために短時間ですが、一時的にサイト利用が制限されてしまう点を改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・他製品・サービスからの乗り換えのため顧客データ、商品データの引継ぎが課題でしたが問題なく利用することができました。
・多くの機能や最新の機能も無償で使用することができ、コストが抑えてサイト運営が可能となりました。
検討者へお勧めするポイント
相談すれば親切に対応していただけて、コストが掛かるような営業もないので本当に安心して利用することができています。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの牧野です。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。 あらゆる面でご満足いただけていること大変嬉しく思っております。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 いただいたご指摘に関しましては、弊社は、新機能リリース・機能改善のための定期メンテナンスを毎月第3水曜日の午前2時から8時まで行わせていただいております。 そのお時間はご不便をおかけしているご状況ではありますが、改善できるよう尽力して参ります。 今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。