非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ECサイト初心者でも使いやすい!
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・商品登録時、登録済商品のコピーが出来るので似たようなスペックの商品登録をする場合は早く登録でき、良い。
・急ぎ、当日や前日、当月の売上を把握したい時に、トップ画面の「レポートを確認」で確認できるのが便利
・問い合わせ窓口が丁寧に対応してくださるので、問題解決が早い
・「お店運営」ならカートのマーク、「集客・運用」ならグラフマークというふうに、項目にちなんだアイコンが設定されているので、分かりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・登録済の画像を複数再利用する際、保存場所が複数ページに分かれている為どこのページにどの画像があるのか分からず、見つけづらく、時間が掛かる
・項目名(「お店運営」と「お店設定」)が似ており、ややこしい
・登録の無い漢字(旧字体?)でエラーになることがあり、登録できる漢字のバリエーションを増やして欲しい(例:高橋のタカ、松崎のサキ)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・注文後、数量を変更したいというリクエストに対して、管理者側で数量の変更が出来るのでスピーディーに対応できた
・不正情報一致/類似のアラートが分かりやすく出ることで、不正利用を未然に防ぐことができた
課題に貢献した機能・ポイント
・購入回数が表示されるので、顧客分析に活用できた
検討者へお勧めするポイント
ECサイト初心者でも使いやすいです!
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの相田です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 複数のチャネルを有する貴社にとって、自社EC含め、お客様の利便性を確保することが今後重要であると感じております。 そんな貴社のニーズに応えるため、これからも密にコミュニケーションを取りながらご支援させていただきます。 引き続きショップサーブをよろしくお願いいたします。