機能が多く、手厚いサポート

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送料設定
・クール便機能
その理由
・送料について　送料無料の基準を設けているが、北海道・沖縄は送料が高いので無料ではなく割引という形を取りたいが
設定ができない。
・クール便機能　クール便無料設定をするとクール便をつけたかどうかメールでの確認ができない。
・機能が多いのは助かるが、どこにどの機能が入っているか分からなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・店舗からの顧客誘導
・アンケートフォームを使った抽選申込
課題に貢献した機能・ポイント
・実店舗を持っているが、購入していただいたお客様へオンラインショップで使える送料クーポンを配っており
オンラインショップへの誘導に成功している。また贈答用ギフトにもクーポンを入れているので、ギフトでもらったお客様からの利用もある。
初回購入のお客様へクーポンを同封することにより、２回目購入の利用率が３％あがった。
・抽選販売を行うにあたって、どのように実施すればよいか悩んでいたが、担当の方のサポートとアドバイスにより
アンケートフォームを使い、うまく顧客の情報保を得つつ抽選販売をスムーズに行うことができた。
業務作業の短縮につながった。