非公開ユーザー
その他|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
手厚いサポート
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他社の同様のASP通販システムも利用しているが、サポート面に関して担当営業がついてくれることで
大型商品の販売開始時などのアクセス、受注状況の監視。
その他日々の業務の中での相談など真摯に対応してもらえる。
改善してほしいポイント
UIなど時代を感じる見た目となっていたが、アップデートなどで改善してきているが、管理サイトなど過去の作りでUI変更を行っていることで若干導線が分かりにくくなった。
機能面においては、他社と比較すると追加機能などのアップデートが弱い印象。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
各クライアントからイベントなどを絡めたスポット的に手軽に始められる通販サイトの要望が多く、自社通販サイトとして構築。今では十数億を超える売り上げ規模のサイトに成長。
検討者へお勧めするポイント
わからない事、不安な事が発生した場合に真摯に対応してくれる電話サポートと担当営業がいる事は心強いです。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
いつもショップサーブをご利用いただき、ありがとうございます。 株式会社Eストアーの前田です。 導入しやすい点やサポートに関してお褒めいただき、たいへん嬉しく思います。 改善点について、貴重なご意見を賜り恐縮でございます。 機能追加のタイミング等も検討してまります。 御社のビジネスの成長に貢献できたこと大変光栄に思っております。