Kubo Yukari
株式会社イコール|ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 分からない
フォローが最強です!笑
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ネットショップ運営に携わっていて10年は経ってるのですが、
ここまで手厚くフォローしてくれる担当の方はいなかったです!
某大手ネットショッピングモールの方は、持っている店舗数が
多すぎて連絡もつきにくいし、広告の話がほとんどでした。
どうやったら、売り上げが上がるか?困っていることは何か?
というところに、すごく寄り添ってくださいますし、すごく手厚くありがたいです!
システムも、はじめは使い慣れるまでは探すのが大変でしたが、ネットで検索したら操作がすぐ出てくるし、担当の方にも聞けるので、基本的にすぐ解決できます。
まとめ割の設定も楽ですし、メルマガでセグメントして配信するのも楽ですし、メルマガが、ノーコードで作成できるので、
30-1時間以内にできるのはありがたいです!
改善してほしいポイント
複数画像の画像のアップがCSVでないとできないところが不便です。
下層ページのヘッダーを更新したいのに、どこ触ればいいかわからないとなるので、(もしかしたら弊社前担当者ががカスタマイズしたかもしれませんが)そこが、操作が分かりやすいといいですね!
商品ページの商品画像の入れ替えがドラッグアンドドロップでできるようにして欲しいですね!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
いろいろありますが、1番は弊社ブランドのペルソナを把握するため、現状顧客のデータを分析する方法を、担当の方が丁寧にサポートしてくださいました。
住んでいる都道府県、年齢、購入回数、単価、などのデータを抽出して、みやすくエクセルでまとめてくださいました。
社内で、誰に向けて届けているのか?というターゲットが不明確だったので、足並みが揃いにくかったのですが、明確に化してきたので、訴求方法がわかりやすくなりました!
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの中野です。 この度は貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。 弊社の分析サポートがお役に立てたようでなによりでございます。 顧客分析を実施し顧客属性を把握することで様々な販促に繋げることができます。 今後も分析手法やCRMのシナリオ設計など、貴社の売上アップに伴走させていただければと存じます。 引き続き、ショップサーブをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。