小島 学
うさぎ畑｜農林水産｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
担当者制になって良かった！
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
５年以上、ショップサーブを使わせていただいていますが、
今年になって、問い合わせ先が担当制になり、メールや電話でのコミュニケーションがスムーズになりました。
担当者は、こちらのショップの状態、商品、課題などを把握しているので、
意思疎通がしやすく、親身になって相談に乗ってくれます。
こちらも気軽に相談できるので、心強いです。一人で業務しているので、分からないことを気軽に聞けることはとてもうれしいポイントです。
この点だけでもショップサーブを利用するメリットや理由になると思います。
改善してほしいポイント
複数の宅配業者（クロネコヤマトやゆうパックなど）を配送方法に選べるようになるとうれしいです。
受注台帳で、冷蔵有りの注文を検索できるようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メルマガを勧められたので、実施すると想像以上に効果が出てビックリしました。
メルマガの作成方法や送信方法も丁寧に教えてもらえてよかったです。
続きを開く
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの滝沢でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 より深い内容のサポート、ご提案をさせていただくことを目的とした専任担当制となりますため、「相談先」として評価をいただき大変嬉しく思っております。 ショップサーブの機能につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいたご要望につきましては、社内で共有させていただき、今後の機能開発に役立たせていただきます。 また、代案のご提案ができる可能性がございますので、別途私よりご連絡申し上げます。 CRM機能を使用したメールマガジン等の施策につきましても、効果を感じていただけて大変嬉しく思っております。 ABテストの結果を分析し、コンテンツや配信時間の修正につきまして後日ご提案させていただきます。 ご不明点やお役に立てる点がございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。