非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
担当さんの手厚いサポートのおかげで活発な店舗運営が出来ました
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
当社にはネットショップ運営の経験者がおらず、導入からしばらくは手探りで運営をしていました。私たちにできることは商品ページの内容を拡充したり、カテゴリー分けを見やすくするといった基礎的なことだけでした。
しかし最近は担当さんが手厚いサポートをしてくださり、大変助かっております。会員登録のフォローやご注文手続きフローの改善、メルマガ運営、決済方法の追加など、素人の私たちには思いつかなかったプロの視点から的確なアドバイスをいただけるので、これまでより高い視点から、常に安心感を持ってネットショップ運営を進めていける実感があります。本当に感謝しています。
改善してほしいポイント
店舗メールのサービスでは重要なメールに★マークを付けられる機能がありますが、可能ならアイコンの種類を増やしてほしいです。数種類のアイコンが用意されれば、スタッフ担当範囲の振り分けや重要度のランク付けが可能になり一層便利になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メルマガの情報発信を開始したことに最大の効果を感じています。お客様にスタッフの顔写真や生の声を届けることで、お客様と店舗の距離感が近づいた印象を受けています。メルマガを開始してからまだ2か月ほどですが、現時点では開封率は概ね60%で、クリック率は50%に達することもあります。
担当さんに紹介していただいたカゴ落ちフォローメールも、メルマガ機能を活用しています。カゴ落ちフォローメールからのご注文で、2か月間で累計100万円以上の売り上げがあります。
これらは継続して使用していくつもりです。
検討者へお勧めするポイント
ネットショップ運営の初心者にはお勧めです。担当さんの手厚いサポートに私たちも大いに助けられました。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの駒ケ峯です。心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 CRM機能で売上増に繋げていただいたとのこと、担当として嬉しく思います。 始めたばかりのメールマーケティングで良い結果が出ているのも、常日頃からの貴店の丁寧なご対応の賜物だと思っております。 これからも伴走して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。