非公開ユーザー
通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
CRM機能で売り上げが上がりました
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
担当者様より定期的に連絡等があり有益な情報を随時提案していただけます。
また遠路直接訪ねていただき当社の状況を細やかに知っていただけ、安心感につながりました。
ご提案いただいたCRM機能を導入し受注件数・売り上げともに上がりました。
導入にあたり当初は費用がかかる点や新しいことを始める操作性への不安でためらっていましたが担当の方の的確な助言で始めることができました。
結果は想定以上の売り上げの伸び、また手間なく継続的に行える施策であり今後も有効に使っていこうと思っています。
時代に合った機能を改善し続けておられることに感動し、とてもありがたいです。
改善してほしいポイント
日々のサイト運営等に追われ新しい施策に踏み出すのに躊躇しがちですが、今後も提案よろしくお願いします。
システムエラーが増えているような気がして気になっております。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・売り上げアップ
・リピート率向上
・レビュー投稿数増
・F2転換向上
課題に貢献した機能・ポイント
・CRM機能の活用によって既存顧客の再来店を大きく促すことができました
・カートリマインド
・会員へのポイント施策
・初回購入者へのアプローチによるF2転換向上・
・アニバーサリー施策
・ステップメールによるレビュー投稿訴求
なかでもステップメールによるレビュー投稿訴求は昨対205%になりました
検討者へお勧めするポイント
ネットショップ全般の機能が網羅されており、進化し続けている点。
デザイン等も増えているので初めてのネットショップであっても比較的容易に始められると思われます。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの駒ケ峯です。心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 CRM機能で売上増に繋げていただいたとのこと、担当として嬉しく思います。 良い結果に繋がるのも、常日頃からの貴店の丁寧なご対応の賜物だと存じます。 これからも伴走して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。