徳田 諭美
有限会社モデルガレージロム|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
担当者様の手厚いサポートに感謝しております
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
shopserveさんを利用して5年弱になりましたが、近年担当さんがついて下さる体制になり劇的に満足度が高まりました。
こちらのショップの状態、商品、課題などを把握しているので、思疎通がしやすく、親身になって相談に乗ってくださいます。的確かつ分かりやすく具体的なアドバイスにはいつも感謝しております。
改善してほしいポイント
毎日の発送件数が多いので、運送会社の発送伝票番号をお客様にお知らせする発送メールの手間の負担が大きいので、運送会社の伝票発行ソフトと連動できるシステムがあるととても助かると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ポイントシステムを導入していますが、お客様自身の保有ポイントをメールで告知できるシステムがあり担当者様の提案に従ってメール案内したところいつものメルマガより反応が3割ほどアップした。
検討者へお勧めするポイント
初心者でもわかりやすく、利用者の立場に立って提案して下さる点に安心感があります。今まで幾つかのカートシステムを利用してきましたが、shopserveさんがベストです。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの澤田です。 心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 「専任担当がいてよかった」「ショップサーブを使ってよかった」と、 より一層思っていただけるように、今後も精一杯ご支援させていただきます。 発送周りの課題について、貴重なご意見もありがとうございます。今後改善させていただく所存です。 引き続きよろしくお願いいたします。