裏家 健次
MIIHIN株式会社｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
サポートが手厚く安心感がある
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
使い始めて10年以上になりますが、1番良いと感じるポイントはサポートに安心感があることです。機能的な面は他の使用歴があまりないため比較が難しいですが、困った時・不明点があれば相談できる先があることは重要だと思います。
担当の方も常にひとりはついてくださっているので、こちらで難しいことや専門知識がないことなどは対応いただくこともあり助かっています。
改善してほしいポイント
担当の方にこういう機能ありますか？と聞くと外部ツールを紹介いただくことがあるのですが、そういったショップサーブに対応しているおすすめの外部ツール一覧のようなものがあってもいいのかなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
事業開始の最初から利用しているので、導入により課題を解決したという視点では難しいですが、機能的にもサポート的にも採用したことが間違いなかったと思ってます。
検討者へお勧めするポイント
新規導入の際にはサポートの充実具合が重要です。その点で安心できるサービスだと思いますのでおすすめです。
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連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの染谷です。 心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 弊社の「サポート体制」や「ショップサーブ機能」について評価いただき、大変嬉しく存じます。 色々なご提案をさせていただいておりますが、両者でコミニケーションを取っていき、結果が出てきているのではないかと思っております。 ショップサーブと連携できる外部ツールは多くございますので、お気軽にご相談くださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。