非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
フォロー体制は良い。機能はあとちょっと足りない。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
全体的には満足しています。コンテンツごとにヘルプページリンクがあり、分かりやすいです。
フォロー体制も細かく、いろいろ相談にのっていただけるので助かります。
料金体制も明確。
シンプルイズベストという印象です。
改善してほしいポイント
・とにかく、UIが少し見辛いと感じる。ちょっと一昔のデザインな気がします。また視覚的に一発でどこになんの機能があるかわかりづらい。特にスマホ設定画面は他と違うUIになるので何度見ても困惑します。
・配送日指定ができない。今時できないのはつらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最近だと、CRM機能が休眠顧客施策として現在進行中で少しずつリピート率が改善されています。ノーコードで実施でき気軽なのも負担が少なく助かってます。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの澤田です。 サポート体制を評価していただき大変嬉しく思います。 今後もサイト運営の効率化や成果向上のご支援ができるよう、引き続き伴走させていただきます。 また、UI・UXの課題は今後改善させていただく所存です。 今後ともよろしくお願いいたします。