非公開ユーザー
食料品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
お店に寄り添ったサービスを提供してくれます
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・受注管理や顧客管理の操作画面の使いやすさ。
直感的に使いやすく、操作に慣れていないスタッフにも業務の共有がしやすい。
・オプション費用なしで使える機能が充実している。
Eギフト機能など、オプション費用なしで使える機能が充実しています。
・専属スタッフのお店に寄り添ったサポート
各店に専属スタッフが付き、CRMメルマガの作成アドバイスや、ポイントキャンペーンの具体的な実施アドバイスをしてくれます。実際にCRMを使ったキャンペーンなどで、売上アップにつながりました。操作の不明点なども毎度丁寧に教えてくださいます。しっかりとお店の状況に寄り添ってくださり、これはショップサーブさんにしかない良さかと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ページごとの細かいアクセス分析などはGoogleアナリティクスにアクセスしないと確認できない点。
その理由
ショップサーブ内で確認できるとわかりやすいと思います。
Googleアナリティクスの細かい見方や分析の方法なども専門知識がなく難しく感じるため
活用方法のレクチャーをいただけるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRM機能の効果的な活用方法を相談したところ、専属スタッフの方がテンプレートを作成してくれたりと、手厚いサポートをしてくれました。その結果メルマガの質も向上し、CRMからの購入数が増え、今期の売上は現状で昨対20％UPしています。
検討者へお勧めするポイント
やはり専属スタッフさんの手厚いサポートかと思います。ここまでやってくれるの？！と驚くほどにCRMのアドバイスや販促の提案などを行っていただけます。実際に売り上げの増加にもつながっていますので、非常におすすめできるポイントです。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの相田です。 ショップサーブの受注管理・顧客管理の使いやすさや、オプション費用なしで使える機能の充実度にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。特に、専属スタッフのサポートが売上アップにつながったとのご報告は、私たちにとっても励みになります！ また、ご要望いただいた「ショップサーブ内でのアクセス分析の強化」についても貴重なご意見として受け止めております。Googleアナリティクスの活用方法についても、より分かりやすいサポートができるよう努めてまいります。 引き続き、貴店の成長をサポートできるよう尽力いたしますので、今後ともショップサーブをどうぞよろしくお願いいたします！