非公開ユーザー
家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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通販サイト運用に必要な機能が備わっており、担当者が親切。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
通販サイト運営に必要な機能がしっかりと備わっており、「こんなことをしてみたい！」ということが大体叶う。
最近追加されたCRM機能がとても便利。メルマガ配信や集計がシンプルに管理できるので良く活用している。
Eストアの担当者がとても親切で、些細なことでも真摯に対応してくれるので本当に助かっている。
改善してほしいポイント
カテゴリーをツリーで管理する仕組みになっているが、当社は取り扱い商品が多く、商品の特徴も多岐にわたるため、
商品ページをタグ管理できるとより簡単に商品登録ができ、その後の編集もしやすいと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ショップサーブには十分な機能が備わっているが、もし要望にかなわない場合でも外部サービスとの連携を担当者が提案してくださることが多く、とても助かっている。紹介にとどまらず、必要であればEストアの担当者が外部会社と弊社の間に入ってくれるため、作業効率を維持できるだけでなく、精神的な安心感を感じながら業務ができる。
先述のCRM機能は日々アップデートされており、配信後の集計機能が日々進化している。CV計測もできるので、配信のやりがいも感じながら運用することができている。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご利用いただき、誠にありがとうございます。 株式会社Eストアーの中野です。 この度は、弊社の**「専任サポート」および「CRM機能」**に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 貴社からの「こんなことを試してみたい」というご要望をもとに、 施策のご提案＞実行＞効果測定＞改善 というPDCAを回しながら、 売上向上に向けたご支援が実現できております。 特にCRM機能では、ABテストを活用した効果検証により、 開封率の改善が見られるなど、確かな成果が出ております。 これもひとえに、貴社の積極的な取り組みの賜物であり、深く感謝申し上げます。 また、カテゴリ管理・商品管理機能の改善につきましても、 社内で検討を重ね、さらなるサービス向上に努めてまいります。 今後とも、貴社の売上向上に貢献できるよう、 より一層のサポートを提供してまいりますので、 引き続きよろしくお願い申し上げます。