非公開ユーザー
株式会社HI-APPYY|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ずっと使ってます
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
WEBショップ初心者の頃からずっと使っていますが、プロの方の意見を聞きながらサイトの構築や運営ができる所が良いです。また、めまぐるしく変化するWEB環境にもすぐに対応していて、安心感もあります。
<ショップ構築>
・初心者でもわかりやすい。初期投資さえすればプロにお願いも出来る。
・サイト更新やバナーの変更等も直感的でありがたい。
<ショップ運営>
・Googleはもちろん、SNS等との連携機能やCRM機能の充実等、特に不満なし。
・2024年頃より「専属サポート」がつき、相談に乗ってもらえたり、集客や売上拡大の為のアドバイスをくれたりと、より充実した。
<サポート>
・上記の通り。サポートはとても充実している。メールはもちろん、直接話せるのはとてもありがたい。
<料金>
・様々なオプションがあるので、自身にあった形で契約できる。基本料金のみの場合は、ショッピングカートや様々な集客ツールも使えてコストパフォーマンスは良い。
総じて不満はありません。この先も続けていきます。
改善してほしいポイント
アナログ的な部分(電話や直接話せる)は今の時代に重宝するのですが、一部「二度手間」な部分もある。
例えば、契約変更の書類等、WEBで入力してから書類を請求したにも関わらず「白紙」が届き、結局同じ内容を「手書き」する羽目になった・・・等
出来ればそのまま入力内容を反映した書類を届けてほしい。
WEBサイトの画像登録の際、WEBPのファイルをFTPソフトで一度にアップロードできない。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新たな集客システムである「CRM」の活用について、直接訪問していただき、具体的な改善資料をもとに説明していただいた。特にメルマガでの集客、送信方法、様々な使い方について学ぶ事が多かった。
その後、実際には10,000通/月のメルマガ送信を基準に、売上昨年比を毎月5%~多い時で20%ほど増加する事に成功している。
検討者へお勧めするポイント
初心者でも「本格的に稼ぎたい」本業にしたいと思うなら、まずはショップサーブから初めてみるのが良いと思う。
とにかくサポート体制が充実しているのでおすすめ。
今の時代、この「サポート」がとにかく重要だと感じている。
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの佐藤です。 このたびは、レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 これからも、定期的に有益な情報をご紹介もさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。