非公開ユーザー
日用雑貨|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
専任者の丁寧なサポートがあり、EC初心者でも戦略的な運用可能
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
10年ほどec業務を外部委託しており、今後内省化を検討しています。
内省化に向けて専任担当者様にご相談したところ、
現状の課題や改善点、またその優先順位まで、
とても細やかにアドバイスをいただいています。
他社のカート機能では、アプリの種類や追加(課金)も多く、
何が当社に必要なのか悩んでいましたが、
そういった点も専任担当者様に相談し、段階を踏んだ運用が実現できそうです。
改善してほしいポイント
管理画面上でのデータ収集に制限があります。
高度なデータ収集を求めている場合が、
別途Googleアナリティクスや分析用システムの導入が必要になるのではと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
現状の課題を専任担当者様にご提案いただき、
課題解決にむけて具体的にどのツールを使いどのようなアプローチを行うべきかサポートしてくださいました。
特にCRM機能の活用方法に関しては我々のチームのようにEC初心者でもわかりやすいように、
例としてテンプレの作成、配信対象者の選定など手厚くサポートいただいています。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの石川です。心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 データ収集の方法及び抽出については引き続き貴社指標にあわせてご支援させていただきます。 引き続き尽力してまいりますので何卒よろしくお願い致します。