非公開ユーザー
株式会社真善美|通信販売|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
細かなオンラインサポートと進化するコンテンツ
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
機能に関して不明点があった場合、まずはFAQの確認をすることで95%は解決します。
かなり細かく手順が示されており、流れで作業していくだけで済みます。
キーワードで不明点が検索できるのもいいポイントです。
それでも解決できない場合はお電話させていただきますが、毎回素早く明確な返答をいただき大変助かっています。
待たされることもなくすぐに細かく説明していただき、担当者の知識の豊富さに驚かされます。
他大手モールサイトも利用しておりますが、NGが多く狭い思いをしながら運営しております。
その点、shopserveでは思うままに販売や陳列ができるのはかなりのアドバンテージです。
改善してほしいポイント
一覧ページに表示される商品名や、一言説明などを簡単に設定できるようになると作業が楽になります。
カテゴリ別の売れ行きランキング機能が欲しいです。
新商品に登録した商品名を変えた時に、新商品に表示される商品名が自動で変更になると嬉しいです。
UIが古い、少々わかりづらいなと思います。
あれほどの丁寧なマニュアルがある中リニューアルは大変かと思いますが、ご一考いただけると幸いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
大手モールサイトの手数料の高さに圧迫されていましたが、shopserveでの運営により商品の値下げなどの販売機会を得ることができました。
また、不正注文が多く困っていたところ、シグナルを出して注意を促していただけたことで未然に防ぐことができました。
検討者へお勧めするポイント
利用できるか不安な方にこそマニュアルの丁寧さ、カスタマー対応のすばらしさをお勧めいたします。
テンプレートで簡単にECサイトを作成できるので、デザイナー不要で初期費用も抑えられるかと思います。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの佐藤です。 温かいお言葉を頂きありがとうございます。 改善ポイントとしていただきましたお声をもとに改善に努めてまいります。 引き続き何卒よろしくお願い致します。