非公開ユーザー
株式会社かねきち|食料品・酒屋|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
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CRM活用に関するご提案とサポート
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
先日、当店のCRM活用について、担当者の方が滋賀県までお越しくださり、直接ご提案いただきました。その後も、Web会議や電話を通じて丁寧なフォローをいただき、設定までサポートしていただきました。
改善してほしいポイント
ショップサーブは多機能なプラットフォームであり、活用しきれていない機能も多いので、まだ使いこなせていない機能もあるかと思いますので、引き続きご提案いただけると幸いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様へのCRMを活用したフォローを開始したところ、カゴ落ち対策、ポイント活用促進、お誕生日お祝いメッセージ施策などにより、10万円以上の売り上げアップにつながりました。
検討者へお勧めするポイント
ショップサーブで実現したいことを具体的にまとめてからご相談いただくと、よりお客様のニーズに合った活用方法や、最適な機能のご提案をしていただけるかと存じます。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの安藤です。 いつもショップサーブをご愛顧いただきありがとうございます。 メールマーケティングを中心にEC事業の売上に貢献できて喜ばしく思います。 今後も効果的な施策をたくさんご提案させていただきますので、乞うご期待ください。