非公開ユーザー
その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日:
サポート力に感謝
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
まだ使いこなせていない機能がたくさんありますが、わからない操作方法などはすぐに教えてくれるのでいつもすごく助かっています。担当スタッフが一人ではなく、チームでサポートしていただいているので問題解決が早いです。
スタッフのみなさまにいつも感謝しています。
改善してほしいポイント
受注処理をメインに活用していて、現時点ではその他の機能を使いこなせていなく改善ポイントが把握できません。
ただ受注に関しての質問などはすぐに回答していただけているので、今後もサポートしていただければと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新しい決済方法を取り入れる時はとても慎重になります。特に決済エラー時の対処方法や、処理方法など。
その際顧客への対応など数パターンアドバイスしてくれるおかげでいつもスムーズなお取引が出来ていると思います。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの枝松です。 いつもショップサーブご利用いただき、誠にありがとうございます。 迅速なサポート体制にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 決済方法導入時のアドバイスも、お役に立てて光栄です。 これからも、ECサイト運営の、頼れるパートナーとして尽力いたします。 ご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。