非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
対応が早く、こまめな機能紹介がありがたいです
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
もう１８年もお世話になっています。
歴代の担当の方が全員親切でしたので今まで続けてくることができたと思っています。
最近ではCRMを導入した際に、何度も質問してしまったのですが根気強く教えていただきました。
メールでの質問の返信もとても早くて助かっています。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・CRMを使ってお客様にメールを送る機会が増えているので、内容に応じたテンプレートがそろっていると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ショップサーブの機能紹介について40分程度のオンラインセミナーが頻繁に開催されるのですが、2時間とかのセミナーだとまとまった時間の確保が難しいし集中力も続かないので参加しにくいのですが、40分だと気軽に参加できて役に立っています。
一週間に１回「ONE MORE ONE MINUTE」という機能紹介のメールが届くので、それを実践してショップサーブの良い機能を使いこなすことを目指しています。
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カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの井上です。 サポート体制やオンラインセミナーについて、ご評価くださり誠にありがとうございます。 オンラインセミナーは「短い時間で気軽に参加できる」がテーマですので、ご好評いただき嬉しい限りでございます。 改善ポイントとしていただきましたお声をもとに社内全体で見直しに努めてまいります。 これからも伴走して参りますので何卒、よろしくお願い申し上げます。