導入することで社内の情報共有がスムーズになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能としては新規投稿時にタイトルが入れられると管理や検索がしやすくなると思う。またスマホ、タブレット用のアプリ開発が進むとさらに効率が上がると思うので期待している。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同時並行で進む情報の錯綜が圧倒的に減り業務効率が上がった。クライアントの多種多様な細かい案件もスムーズにやりとりができるため、指示漏れなどが無くなった。またフリーソフトではないので情報漏洩防止など安心感も増した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは使ってみて自社なりのやり方を決めていくことをお勧めします。