大原 直樹
株式会社アテック|人材|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
人材派遣管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・営業ならびにSEの方が親身
・案件のコピー機能
・スタッフ情報の一括登録機能
・UI、UXが優れている
・問い合わせ対応の迅速さ
その理由
・サポートが神対応である
・問い合わせ対応に関しては、一次対応していただいた方が解決までサポートしていただけるので、安心感が高い
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スタッフ情報の変更履歴が残らない
・製品のバージョンアップは、お客様側で実施する
その理由
・内部統制上、スタッフ情報の変更履歴(住所変更他)が求められる
・ベンダー側で常に最新バージョンとなるような仕組みとなるとシステム管理者側の負荷が軽減される
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・今まで競合他社の人材派遣システムを利用していたが、お客様要件にあわせて1から開発するという仕組みであった
お客様の要望を全て満たすため、新規開発するという観点から初期費用やランニングコストが高額にならざる得なかった
・スタッフナビゲーターを選定したのは、製品スタンダードの機能がある程度網羅されているため、必要最低限なカスタマイズで済んだ
また、お客様の要望は可能な限り答えるという姿勢に共感できた
検討者へお勧めするポイント
機能の良し悪しや価格で製品を選定しがちですが、導入後のサポートが重要になります。安定運用までは、どうしても問い合わせが増えるので、問い合わせから解決までのスピードが早いベンダーという意味で胸を張ってお勧めします。